Как открыть турагентство: анализ рынка + 5 шагов для открытия бизнеса + подробный финансовый план + расчет прибыльности бизнеса.
Капитальные инвестиции: от 425 000 рублей.
Срок окупаемости: от 8 месяцев.
У вас хорошие познания в географии и вы обладаете отличными организаторскими способностями? А может вы просто желаете дарить людям радость и организовывать им незабываемый отпуск, который они захотят повторить? Или быстро учитесь и хотите познать радость финансовой независимости и начать свое дело?
Тогда информация о том, как открыть туристическое агентство , будет для вас актуальной. Сегодня мы выясним тонкости ведения этого дела, а также сколько же понадобится денежных средств для его начала.
Туроператор и турагентство: выясняем разницу
Прежде чем, переходить к ответу на вопрос, как открыть турагентство, начнем с того, что все же многие его с туроператором. И знание отличие этих двух категорий полезно не только тем, кто собирается в отпуск, но и тем, кто желает в этой отрасли.
Во-первых , именно оператор «создает» тур от начала и до конца: формирует, продвигает и продает. Его специалисты бронируют отель, оплачивают билет на авиарейс, подбирают экскурсии, обеспечивают транспорт туристам.
Что касается реализации тура, то он может сделать это самостоятельно или через агентства. В обязанности второго входит продать путевку. Турагентство подбирает необходимый вариант для клиента, информирует его обо всех его нюансах
Поэтому отличие номер один : туроператор формирует тур, а турагентство его лишь реализует.
Во-вторых , для начала деятельности туроператора, необходимо регистрироваться только в качестве юридического лица, имеющего определенное финансовое обеспечение. В то время как турагент может быть как ИП, так и юридическим лицом.
Отличие номер два : открыть туристическое агентство может можно в любой организационно-правовой форме, и ему не требуется иметь финансовое обеспечение, так как оно в отличие от туроператора не выплачивает страховку.
В-третьих , за формирование цены отвечает туроператор. То есть агентство продает тур по определенной цене. А его вознаграждением будет комиссионные, которые устанавливаются фирмой, обеспечивающей путевку.
Отличие номер три : турагент не влияет на стоимость тура, он работает за вознаграждение от туроператора. К тому же иногда для достижения больших объемов продаж специалисты могут снижать цену, к сожалению в ущерб своим комиссионным.
В-четвертых , по умолчанию ответственность за «провальный» тур несет именно оператор, которому и будут предъявляться претензии от клиентов.
Турагентство отвечает лишь по договору, и чаще всего его ответственность связана с тем, что он должен в полной мере проинформировать клиента, оплатить его путевку и рассказать ему о всех его правах и обязанностях.
Поэтому отличие номер четыре : ответственность за качество тура несет именно туроператор, если другое не предусмотрено договором.
Типичная схема работы турагентства
Решив открыть турагентство, нужно понимать схему его работы:
- Действующий турагент ищет проверенных операторов, с которыми заключает контракт для дальнейшего сотрудничества.
- Турагент до мельчайших подробностей изучает предлагаемые туроператором предложения и начинает искать клиентов.
- Если такой нашелся, то туристический агент заключает с ним договором и подает заявку бронирование услуг у оператора.
- Туроператор принимает заявку и , который в последующем должен быть оплачен.
- После этого полученные турагентом денежные средства за вычетом установленной комиссии (как правило, она составляет 10-15%) перечисляются на счет туроператора.
- Туроператор передает все необходимые документы агенту, который в последующем выдает всю информацию туристу.
- После совершения сделки агентство передает отчет оператору, который готовит для него счет-фактуру.
Примечание: если клиент после оплаты отказывается от поездки, то именно вы будете вынуждены оплатить оператору штраф. Такой «подводный камень» обязательно нужно учитывать при желании открыть турагентство по такой схеме.
Ситуация на туристическом рынке России
Открыть туристическое агентство и не проанализировать эту отрасль крайне опрометчиво. Любой бизнес должен начинаться с изучения ситуации на рынке, выяснения его сильных и слабых сторон.
Туристический рынок России не перестает постоянно развиваться. Даже в небольших городках можно найти турагентства, которые предлагают свои услуги. Зачастую к ним обращаются те, кто желает съездить за впечатлениями за рубеж.
Но в настоящее время под влиянием множества факторов (курс валют, нестабильная ситуация в ряде заграничных стран и прочее), начал пользоваться спросом внутренний туризм. И это неудивительно, ведь наша страна славится множество красивых мест, которые к тому же привлекают и иностранных туристов.
Поэтому решив открыть турагентство, поищите операторов, которые занимаются такими турами.
Также стоит отметить, что в 2017 году ситуация на туристическом рынке значительно улучшилась по сравнению с двумя прошлыми годами. И кстати российские туристы стали предпочитать более экзотические страны, нежели Европу. Поэтому открыть турагентство сейчас довольно выгодно из-за развития этой сфере.
Отдельное внимание уделяется онлайн-продажам. В настоящее время люди все больше покупают именно в интернете, поэтому создание собственного сайта с возможностью онлайн-брони и оплаты обязательны.
Что касается сильных сторон бизнеса, то все будет зависеть только от качества и организации вашей работы.
Поэтому решив открыть туристическое агентство, нужно делать ставки на:
- предоставление широкого перечня услуг;
- компетентных работников, которые нацелены на только на количество проданных туров, но и на качественное обслуживание клиентов;
- сотрудничество с проверенными и известными туроператорами.
Открытие турагентства связано с рисками, которые обязательно нужно учитывать:
- Сезонность - так сложилось, что по большей части люди любят заграничный отдых летом и на новый год.
- Высокая конкуренция - туристический бизнес является довольно заполненной нишей, на рынке постоянно появляются новые игроки, которые могут предоставить клиентам что-то новое и более качественное.
- Отсутствие стабильности - изменения курса, политическая и экономическая обстановка в стране, инфляция влияют на работу турагентств, так как вследствие этих факторов может снижаться покупательская способность клиентов.
Невозможность точно спрогнозировать результаты работы - даже при детальном изучении и анализе продаж туров нельзя точно подсчитать предполагаемую прибыль.
По этой причине нужно делать основной упор на рекламу, чтобы привлекать как можно больше клиентов.
Пошаговый инструктаж, как открыть туристическое агентство
При ответе на вопрос, как открыть туристическое агентство, нужно понимать, что основные расходы пойдут на обустройство офиса, создание сайта и, конечно же, продвижение.
Сам же процесс открытия «туристического» бизнеса будет состоять из таких этапов:
| Этап | 1 месяц | 2 месяц | 3 месяц | 4 месяц |
|---|---|---|---|---|
| Выбор названия турагентства | + | |||
| Регистрация бизнеса | + | |||
| Поиск помещения и его обустройство | + | + | ||
| Поиск операторов | + | |||
| Создание сайта | + | |||
| Набор персонала | + | |||
| Реклама | + | |||
| Старт бизнеса | + |
При слаженной и правильно организованной работе открыть турагентство получится за 3-4 месяца.
Шаг 1. Выбор названия для турагентства и регистрация бизнеса
Итак, вы проанализировали рынок, оценили свои возможности и точно уверены, что этот бизнес для вас. Теперь нужно приступать к конкретным действиям. И первый шаг - это для своего турагентства. Оно должно быть простым, но запоминающимся, а также вызывать ассоциации с отдыхом.
Придумать звучное название вы можете сами, а можете воспользоваться услугами специалистов.
После этого можно приступать к регистрации. Открыть турагентство можно в виде ИП или юридического лица. Все зависит от ваших амбиций, поэтому если в ваши планы входит расширение дела и создание целой сети, или же вы хотите начать бизнес с партнером, то выбирайте ООО.
При подаче заявления на регистрацию не забудьте указать код ОКВЭД. Но помните, что классификация постоянно меняется. По состоянию на 2017 год для туристического бизнеса выглядит таким образом:
Что касается системы налогообложения, то согласно закону «Об основах туристской деятельности в РФ» разрешается использовать УСН: «Доходы» 6% или «Доходы-Расходы» 6-15%.
Шаг 2. Поиск и обустройство помещения для туристического агентства
Удачно подобранное место - это ключевой момент в том, как открыть турагентство. Если вы планируете начинать свою деятельность в небольшом городе, то делайте это только в центре.
В большом городе выбор помещения более обширен:
- места скопления людей;
- спальные районы, в которых еще не «орудуют» конкуренты.
Само помещение не должно быть большим, достаточно 25-35 кв.м. Но при этом оно должно быть тщательно оборудовано мебелью, оргтехникой, предметами декора.
Примерные расходы на ремонт и обустройство помещения будут выглядеть таким образом:
| Название | Количество, шт. | Цена, руб. | Общая стоимость, руб. |
|---|---|---|---|
| Итого: | - | - | 147 000 руб. |
| Стол для работников | 2 | 4 000 | 8 000 |
| Стулья | 4 | 1 000 | 1 000 |
| Диван для клиентов | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Стеллаж | 1 | 10 000 | 10 000 |
| Ноутбуки | 2 | 30 000 | 60 000 |
| МФУ | 1 | 15 000 | 15 000 |
| Электрочайник | 1 | 1 000 | 1 000 |
| Модем | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Телефонная линия | 2 | 15 000 | 30 000 |
| Интернет | 1 | 3 000 | 3 000 |
| Предметы декора | 1 | 2 000 | 2 000 |
| Прочие расходы | - | - | 5 000 |
Шаг 3. Поиск туристических операторов для сотрудничества
Следующим этапом в том, как открыть туристическое агентство, будет поиск операторов. К этому шагу нужно подойти со всей ответственностью, так как если возникнут какие-то не состыковки, то клиент останется недовольным именно вашей работой.
Итак, при выборе операторов обращайте внимание на такие факторы:
- время пребывания на рынке;
- узнаваемость;
- размер комиссии;
- условия сотрудничества.
Самые популярные туристические операторы России:
Шаг 4. Набор персонала для открытия турагентства
От качества работы персонала зависит успех бизнеса. И для начала можно нанять только двух менеджеров по продажам, которые будут получить оклад и процент от количества совершенных сделок.
В круг обязанностей этих специалистов должно входить:
- подбор и консультирование клиентов;
- мониторинг привлекательных туров и цен на них;
- заключение сделок с туристами;
- бронь путевок и их оформление у туроператора;
- слежение за новинками в сфере туризма.
Если вы решили открыть туристическое агентство, то на начальных порах берите бразды правления в свои руки. В начале работы это будет правильно и целесообразно, так как вы всецело сможете контролировать процесс и моментально выявлять ошибки в работе.
Такие позиции как бухгалтер, системный администратор, уборщица могут не числиться в постоянном штате. Для этого можно .
Шаг 5. Продвижение и реклама для открытия туристического агентства
Просто открыть туристическое агентство и ждать клиентов не получится…
Никто не узнает о ваших услугах, если вы не заявите о себе. И заниматься активным продвижением нужно на постоянной основе, особенно если вы хотите завлекать туристов не только в летний и новогодний сезон.
Вы можете использовать такие инструменты рекламы, как:
- вывеска на входе;
- раздача листовок на улице;
- реклама в местных изданиях;
- реклама на радио;
- реклама в соцсетях города и в интернете.
Сколько стоит открыть турагентство?
И вот мы подошли кульминации ответа на вопрос, как открыть турагентство - финансовой составляющей.
Итак, капитальные инвестиции будут состоять из таких статей расходов:
| Статья расходов | Сумма, руб. |
|---|---|
| Итого: | 425 000 руб. |
| Регистрация бизнеса | 25 000 |
| Оплата первого месяца аренды помещения | 20 000 |
| Ремонт в помещении | 50 000 |
| Оснащение помещения | 147 000 |
| Разработка сайта | 30 000 |
| ФОТ за первый месяц работы | 40 000 |
| Аутсорсинг | 40 000 |
| Расходы на рекламу | 60 000 |
| Прочие расходы | 13 000 |
Но открыть турагентство - это еще не все. Необходимо постоянно вкладывать в него деньги.
Поэтому примерные ежемесячные расходы на открытие турагентства будут выглядеть таким образом:
Расчет прибыльности бизнеса и срока окупаемости вложений в турагентство
Имея на руках примерные расходы на то, чтобы открыть туристическое агентство и поддерживать его, можно спрогнозировать уровень прибыльности бизнеса.
Успешные агентства при наличии двух менеджеров могут заключать до 300 сделок в месяц. Но чаще всего такие показатели характерны для уже устоявшегося на рынке бизнеса.
Мы же представим, что средняя стоимость одного проданного тура составляет 28 000 рублей (в расчет берем актуальный курс доллара). Комиссия от сделки составляет 10 %. И для того, чтобы доходы превышали расходы, нужно заключать как минимум 70 сделок в месяц (2-3 сделки в день):
70 * 28 000 * 10% = 196 000 руб. (при расходах 175 000 руб.)
И при таком ходе дела прибыль будет копеечная:
196 000 - 175 000 = 21 000 руб.
Прибыль после налогообложения:
21 000 - 3 150 = 17 850 руб.
Но предположим, что такие показатели будут только в первые 3-4 месяца, пока вы заявляете о себе. И уже скоро доведете их до 120-140 сделок в месяц.
Тогда ваши прогнозируемые доходы при тех же расходах составят:
130 * 28 000 * 10% = 364 000 руб.
При такой работе прибыль составит:
160 650 руб.
Основываясь на таких финансовых расчетах, можно предположить, что вложения в то, чтобы открыть бизнес, окупятся уже через 8-10 месяцев.
Основной упор в том, как открыть турагентство , нужно делать на рекламу и, конечно же, сотрудничество только с проверенными операторами. Также не стоит сбрасывать со счетов мотивацию специалистов. Придумайте поощрения за хорошо выполненную работу. Самое простое - выплата процента от продаж туров.
Как открыть туристическое агентство с нуля?
От идеи до первой прибыли – в одном видео:
Сам же туристический бизнес постоянно развивается, поэтому обязательно следите за новинками в этой сфере и полностью посвящайте себя делу, и тогда успех не заставит себя долго ждать.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Люди в странах СНГ, особенно в России, в Украине, в Беларуси, любят летать за границу, путешествовать по странам и отдыхать, и на этом можно заработать, открыв своё турагентство. Но, если ты не успешный предприниматель, как открыть туристическое агентство с нуля? Пошаговая инструкция с рекомендациями состоявшихся бизнесменов, четкими советами и финансовым планом в нашей статье.
- Первые шаги – выбор концепции
- Первые подводные камни
- Регистрация
- Оформляем документацию
- Ищем подходящее помещение
- Подбираем приятный интерьер
- Подбираем персонал
- Ищем потенциальных клиентов
- Каковы расходы и доходы?
Первые шаги – выбор концепции
На рынке давно можно отыскать четыре варианта:
- Частная турфирма – требует аренды офиса, найма персонала и заключения договоров с другими фирмами, но и зависеть от других людей не придется. Вариант больше подходит для знакомых не только с бизнесом, но и с работой туроператора.
- Домашнее турагенство – самый простой для новичка в бизнесе способ вливания в данную среду. Вам не понадобится снимать офис и звать других людей, но и особой прибыли не ждите. Выгореть в данном случае может только у человека с собственной клиентской базой и умениями в маркетинговой среде. Готовьтесь, что пойдет к вам исключительно средний класс людей.
- Интернет-турфирма – формат онлайн-покупок крайне любим людьми, что могут позволить поездки в разные города и страны, потому турагентство должно не прогореть. Главное, чтобы сайт фирмы содержал полную информацию о самой фирме, о путевках и предложениях, а также был действительно удобен для обычного рядового посетителя. Включите возможность общения с оператором, выбора изменений в путевке и оплаты через онлайн-кошельки для комфорта покупателя.
- Франчайзинг – лучше всего формат подойдет для первого предпринимательства, ведь новичок пока не готов самостоятельно решать некоторые проблемы. Плюсы варианта в том, что ваше новое агентство открывается под началом известной сети вроде «Мир Открытий», вы не остаетесь без внимания и доверия потенциальных покупателей. Также вы получите на руки некоторое оборудование, бесплатное обучение бизнесу, маркетинговую кампанию и такие необходимые в самом начале связи.
Первые подводные камни
Наименее популярным для туризма периодом являются периоды межсезонья – несколько месяцев зима-лето + несколько месяцев осень-зима. Конечно, некоторые всплески активности гарантированы, ведь у кого-то праздники, отпуска или личные обстоятельства, но о подобных периодах необходимо позаботиться заранее.
В первый год важно усиленно готовить расширение клиентской базы путем скидок на майские праздники, необычных идей для летнего отпуска и акций для поездок в неотпускные месяцы.
Позаботьтесь о планировании своих расходов в убыточные месяцы, и, главное, открыть турфирму стоит в начале весны, чтобы до осени успеть нарастить клиентскую базу. В сами же «мертвые» сезоны вашей турфирме стоит предлагать продажу авиабилетов, услуги юриста для оформления визы, а также особые внутренние путевки по городам страны.
Скачайте пример бизнес-плана туристического агентства в качестве образца для собственного.
Регистрация
Нормативно-правовых форм существует две, выбирать стоит исходя из ваших желаний и стремлений, а также начальных возможностей.
- Первым вариантом является ООО (юридическое лицо). Оформление юрлица предполагает обязательное большое финансовое вложение, но дает возможность открывать целую сеть туристических бюро.
- Второй вариант – Индивидуальный предприниматель (физическое лицо). Начинать новичку стоит с данной формы, ведь вложения достаточно невелики, и документацию собрать многим проще. Правда, возникают ситуации, когда туроператоры требуют обязательного оформления ООО, а с ИП не работают.
Оформляем документацию
Пошаговая инструкция:
- Начните с выбора название турфирмы. Продумайте нечто звучное, запоминающееся, подходящее по смыслу, но достаточно серьезное. Подойдет, к примеру, «Мир Открытий».
- Подберите помещение. Это важно для определения адреса регистрации фирмы.
- Важно правильно выбрать вид деятельности в турагентстве согласно классификатору.
- Оплатите государственную пошлину.
- Нотариально заверьте подпись заявления о регистрации фирмы.
Для юридического лица также требуется совершить еще два действия – определить уставной капитал в размере не менее 10 тысяч рублей, а также для каждого из нескольких учредителей создать модель его доли с ее номинальной стоимостью.
Ищем подходящее помещение
Вам понадобится небольшая площадь, расположенная в месте с наибольшей проходимостью потенциальных покупателей. Именно потому турфирмы любят открывать в деловых бизнес-центрах.
Ориентируйтесь по названию, ведь, к примеру, «Бизнес-океан» точно говорит о том, что в здании много предпринимателей и офисных работников, а у каждого существует отпуск. Несомненно, важно, чтобы помещение находилось в центре города, даже если это небольшие региональные города как Омск или Самара.
Подбираем приятный интерьер
Оформите достойный и комфортный клиентский уголок, где расположатся журнальный столик и удобный небольшой диван для нескольких людей. Если хотите, чтобы клиенты не скучали, организуйте небольшое количество журналов туристической тематики, желательно с большим количеством фотографий. Туристическая модель должна читаться во всем оформлении офиса – картины, соломенные шляпы, фотообои и прочие вещи, напоминающие о туризме.
Не бойтесь проявлять собственное «хочу» и креативность в оформлении. Будьте оригинальны! Сотрудникам также нужна собственная зона. Чтобы рабочие процессы проходили эффективно, организуйте рабочие столы, удобные компьютерные стулья и стеллажи со всем необходимым для работы. Понадобится и место для принтера, ксерокса и других важных устройств.
Подбираем персонал
Турфирма как бизнес не терпит братания и прощения ошибок, поэтому ни за что не соглашайтесь принимать на работу родственников и друзей.
Берите исключительно тех, кто покажет профессионализм и умение признавать критику. Очень выгодно брать людей с опытом работы в туризме, но некоторые кадры могут показать отличную работу и без опыта. Просмотрите кандидатов на вакансию по следующим категориям:
- способ и манера говорить:
- грамотное построение предложений и приятное изложение мысли;
- умение выявлять, что нужно ставить на передний план;
- способность к усидчивости, сосредоточенность на конкретной задаче;
- насколько серьезно человек относится к сфере туризма;
- умение преподнести свою личность другому человеку;
- непринужденное без волнений общение с незнакомцами;
- какие вещи его интересуют, широта кругозора;
- предложенные способы решения различных конфликтных ситуаций.
Потому кандидат должен стать образцом человека, способного заинтересовать другого на покупку, способного работать с людьми при деньгах.
Вы планируете небольшой проект? Хватит двух-трех сотрудников по работе с клиентами и уборщика для стабильной работы офиса. Уже позже стоит нанять бухгалтера и программиста, с расчетом на расширение бизнеса. В качестве зарплаты менеджерам предложите минимальную плату, дополненную процентами от выручки, дабы мотивировать на более эффективную работу.
Выбираем надежного туроператора
Чтобы не прогадать и уменьшить риски, заключите договоры сразу с десятью разными операторами, половина которых обязана специализироваться на каком-то конкретном направлении.
Выбирайте направление, что рассчитано другими фирмами как наиболее популярное в вашем городе или целом регионе, но не забывайте про необычные варианты.
В первое время вы начнете получать не так много прибыли, но уже после первых туристов процент станет повышаться. Если вы станете показывать отличный пример бизнес-проекта с успешными продажами, будет поступать больше предложений от более успешных операторов.
Существует и готовый пример базы поиска онлайн туров и операторов, что сможет слегка упростить работу вашей туристической фирме. Наиболее популярной базой является сайт tourindex.ru, где доступ к базе получается за значительную плату. За год обслуживания придется заплатить 26 тысяч рублей, но выгодно ли оставаться без подобного надежного подспорья, вам решать.
Ищем потенциальных клиентов
Дабы не остаться без клиентов откройте собственный сайт фирмы, чтобы его оформлением и наполнением занимался профессиональный веб-дизайнер и системный администратор в одном лице.
Воспользоваться все еще можно и остальными рекламными методами:
- Делая объявления в средствах массовой информации, в том числе и на радио.
- Рекламируя фирму на щитах и растяжках.
- Транслируя рекламу по телевизору в рекламных блоках.
- Нанимая людей для раздачи листовок.
- Мотивируя клиентов писать отзывы об агентстве для запуска сарафанного радио.
Иногда клиенты идут в бюро из непонятного источника, потому важно постоянно корректировать даже готовый бизнес-план, а также вести специальный журнал о каналах поступления клиентов в электронном виде. Это поможет вам делать регулярную аналитику статистики привлечения людей в турагентство. Не забывайте про скидки, акции и бонусы, которые отлично мотивируют людей не только на покупки, но и на привлечение своих друзей и близких.
Видео: как открыть турагентство?
Каковы расходы и доходы?
Показатель рентабельности индивидуален и зависит от самых разных факторов.
| Строка расходов | Сумма затрат, тыс. руб. | |
| 1 | Первоначальная аренда за два месяца | 100 |
| 2 | Ремонт | 80 |
| 3 | Мебель | 50 |
| 4 | Коммунальные услуги | 10 |
| 5 | Оформление документов | 5 |
| 6 | Заработная плата менеджера | 15 х 2 |
| 7 | Заработная плата уборщицы | 10 |
| 8 | Маркетинговая кампания | 15 |
| 9 | Налоги | 30 |
| 10 | Непредвиденные расходы | 10 |
| Итого: | 340 | |
Само открытие туристического агентства обойдется примерно в 300 тысяч рублей и больше, но ежемесячно также придется выплачивать аренду помещения, налоги, заработную плату сотрудникам, коммунальные услуги, а также многое другое.
Средняя окупаемость равняется практически полутора, а то и двум годам. В первый год турфирме важно просто выжить и остаться на плаву среди моря конкуренции. Добиться этого можно приятным обслуживанием, качественными услугами, хорошим сервисом и грамотной рекламой. Только добившись уровня продаж в 500 путевок ежегодно, проект переходит в класс устоявшегося бизнеса.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Мы расскажем вам обо всех тонкостях, как открыть турагентство с нуля, чтобы вы сделали все правильно.
Особенности туристического бизнеса
Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.
Туристическая фирма - это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:
- Туристического оператора - фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
- Туристического агента - фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.
Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:
Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.
Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:
- Билеты (авиа и ж/д);
- Медицинскую страховку;
- Ваучер на проживание;
- Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
- Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
- Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.
Преимущества и недостатки
Если вы приняли решение открыть турагентство с нуля без опыта, продумайте и просчитайте, какие на вашем пути могут возникнуть положительные моменты и негативные.К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:
- Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
- У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу - это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
- Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
- Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.
Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:
- Довольно высокий уровень конкуренции - очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
- Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
- В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.
Регистрация деятельности
Если хотите открыть турагентство, необходимо внимательно ознакомиться с Законом государства «О туризме», в котором расписаны все требования, как открыть турагентство с нуля без опыта работы. Мы перечислим вам детально, что нужно чтобы открыть турагентство:
Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.
Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.
Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:
- Свидетельство о государственной регистрации;
- Устав;
- Данные о расчетном счете;
- Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
- Паспорт;
- Копию ИНН руководителя;
- Справка о постановке на учет в налоговой службе.
Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.
Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.
Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).
Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.
Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.
Критерии выбора месторасположения
Если у вас нет собственного помещения, то главное что нужно чтобы открыть турфирму, найти подходящее место, чтобы его арендовать. Мы собрали несколько вариантов местоположений, которые вы можете рассматривать перед тем, как открыть турагентство в 2018 году:
Можно открыть туристическую фирму в центральном районе города. Желательно при этом, чтобы:
- Помещение было площадью не менее 20 м²;
- Оно должно располагаться на первом этаже любого квартирного здания, но все-таки лучше подбирать офисную застройку;
- На помещение необходимо повесить яркую вывеску с рекламой, чтобы мимо проходящие люди видели, какие услуги вы предоставляете (тот факт, что ваша турфирма расположена в центре города, заставит их увериться в вашей престижности и высоком уровне обслуживания клиентов).
Можно открыть туристическое агентство в здании бизнес-центра. Что надо чтобы открыть турфирму в таком учреждении:
- В помещении должен быть свежий современный ремонт, чтобы агентство выглядело презентабельно и солидно;
- Вы сможете обслуживать не только туристов, которые будут к вам приезжать из других районов города, но и сотрудников огромного бизнес-центра;
- Однако вы не сможете разместить рекламу на такой территории;
- На контрольно-пропускном пункте в любом бизнес-центре действует пропускная система, что будет отталкивать клиентов.
Можно выбрать помещение для фирмы в торговом центре. Дадим вам несколько основных рекомендаций, в таком заведении:
- Выбрать бутик, где всегда находится много людей (лучше для этого рассматривать отделы, где продают одежду, обувь или электронную технику);
- Нужно быть готовыми к тому, что в таком заведении придется платить высокую цену за арендную плату.
Можно открыть туристическую фирму в спальном районе своего города:
- Здесь всегда сосредотачивается большое скопление людей, которые могут стать потенциальными клиентами вашего агентства;
- Не придется много платить за аренду;
- В таком районе не будет большой конкуренции.
Оборудование помещения и интерьера
Есть еще очень важный момент, который нужно знать перед тем, как открыть туристическую фирму с нуля - она должна быть оформлена в современном, модном стиле. Вы должны понимать, что если у вас в распоряжении есть старое помещение, то ремонт - это то, с чего начать открытие своего турагентства следует обязательно. Все затраты на это должны быть вами обязательно предусмотрены и включены в бизнес-план.
В помещении вашей фирмы всегда должно быть чисто и уютно. Это необходимо для того, чтобы ваши клиенты, приходя в офис, могли в нем полностью расслабиться и отдохнуть. Особенно это касается ситуаций, когда собирается очередь из людей. Нужно разложить на столиках разные журналы, каталоги, кофеварки. Повесьте также на стенах разные интересные вещи, которые вдохновят ваших клиентов отправиться в путешествие.
Чтобы открыть турагентство с нуля без опыта работы, нужно закупить мебель и необходимую технику. Необязательно выбирать дорогие модели, подойдет и экономичный вариант, лишь бы все это выглядело прилично и красиво. Вам понадобятся:
- Компьютеры с принтерами и необходимым программным обеспечением;
- Офисные столы, стулья;
- Мягкие диванчики;
- Кресла и журнальные столики;
- Кондиционер;
- Кофеварки с соответствующей посудой;
- Телефоны;
- Wi-fi.
Финансовые вложения
Безусловно, если вы решили заняться туристическим бизнесом, вам нужно точно знать, сколько стоит открыть турагентство с нуля. Отметим сразу, что делать больших вложений не придется. Основные расходы у вас будут:
- При аренде помещения;
- На приобретение техники и мебели;
- При рекламной кампании;
- На оплату взноса в том случае, если вы решили открыть турагентство по франшизе.
Важно учитывать, что ответ на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, зависит в большей степени от того, в каком городе вы проживаете. Ведь если вы живете в мегаполисе, то плата за аренду помещения будет выше, чем в провинции. В месяц на аренду только придется тратить около 30–60 тыс. рублей.
На то, чтобы привести выбранное помещение в порядок (оно должно соответствовать определенным стандартам), купить в него нужную мебель, технику и оформить все необходимые документы, вам понадобится иметь в личном распоряжении примерно 200 000 рублей.
Чтобы раскрутить свое туристическое агентство, вам потребуется не менее 100 000 рублей. Однако отметим, что эта сумма относительна, она больше зависит от канала, который будет осуществлять рекламную кампанию.
Также, рассуждая над вопросом, сколько стоит открыть турфирму, нужно знать, что вам придется еще платить заработную плату своим сотрудникам. Как правило, она должна составлять 15 тысяч рублей стабильно и еще 20% от месячной прибыли туристического агентства.
Учитывайте также, что ближайшие 6 месяцев после того, как вы откроете агентство, оно не будет приносить вам никакой прибыли. Поэтому вам нужно иметь в запасе какие-то финансовые средства, за счет которых вы сможете выстраивать бизнес.
Примерная прибыль
Живя в условиях экономического кризиса, наверняка у вас возникнет вопрос, выгодно ли открывать турагентство, будут ли вашими услугами пользоваться другие. Однозначно будут, потому что, как правило, люди, которые могли себе позволить отправиться в путешествие раньше, смогут это сделать и сейчас. Поэтому не сомневайтесь, стоит ли открывать турагентство в 2018 году, если у вас есть желание работать в этой интересной сфере и необходимое количество сбережений.
Если вы научитесь реализовывать более 500 путевок в год, то ежемесячно ваше туристическое агентство будет получать прибыль в 50–100 тысяч рублей. Этого достаточно для того, что зарекомендовать себя, как пользующийся популярностью сегмент туристического бизнеса. Чем больше вы продадите турне, тем больше сможете зарабатывать. Если вас такие расклады устраивают, то не раздумывайте долго, стоит ли открывать турагентство, и сразу же приступайте к делу.
Турагентство как бизнес модель
Сроки окупаемости бизнеса
Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2018 году с нуля, за какой период времени оно окупится. Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете. Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600-800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.
Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения. Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.
В завершении этой статьи о том, как открыть турагентство, хотим дать вам несколько полезных советов, как быстро раскрутить свой бизнес и получать на нем стабильно высокий доход:
- Если вы задались решением вопроса, как открыть турфирму на дому, то для раскрутки вам потребуется всего лишь иметь в распоряжении официальный сайт, через который вы и будете осуществлять всю работу. Открыть турагентство с нуля на дому гораздо проще и экономнее. По крайней мере, лишние 200 000 рублей сможете сэкономить. Лучше часть этих денег вложить в создание уникального сайта. Посоветуйтесь с экспертами, как открыть турагентство на дому, чтобы ваша деятельность была официальной и востребованной;
Как открыть туристическое агентство с нуля? Открыть свое турагентство можно. Сделать это, если есть желание, не сложно. Однако, противопоставить потом свое агентство тысячам других агентств конкурентов и постоянно в борьбе с конкурентами за первое место изучать и контролировать бешенный ритм туристической ниши рынка – задача довольно сложная.
Туристическая ниша бизнеса привлекает многих предпринимателей мелких и больших. Это связано с тем, что открытие такого бизнеса не подразумевает больших капиталовложений. К тому же, всегда есть спрос на туры – без заказов не остается сегодня ни одно турагентство. То есть бизнес этот довольно привлекателен для бизнесменов. Но в нем есть и «подводные камни», обойти которые может далеко не каждый.
В связи с растущим количеством туристов растет и количество турагентств. Бизнесмены строят все новые рестораны, отели, аэропорты – инфраструктура туристической ниши бизнеса развивается в бешенном ритме. Сегодня наблюдается подъем туристического бизнеса, потому у предпринимателей в последнее время есть замечательная возможность попробовать и себя в этой интересной трудовой деятельности.
В данной статье приведена пошаговая инструкция, как открыть турагентство с нуля.
Анализ туристического рынка: «подводные камни».
В вопросах открытия туристического агентства, вы должны разуметь положение дел в области туристического бизнеса. Если вы планируете попробовать себя в этом деле, то вначале проанализируйте данный рынок и изучите вопросы камней преткновения. Таким образом вы сможете разобраться в том, какие характеристики имеет этот бизнес.
Перечислим особенности, которые предприниматель, желающий открыть свое турагентство, просто обязан знать.
Во-первых, из этих вопросов следует выделить динамику роста туристического рынка. Ее рост сегодня составляет 5,8% в год.
Розничные туристические агенты недостаточно консолидированы. На этом рынке довольно много независимых агентств. Потому на долю крупных агентств приходится всего лишь около 10% от объема данного рынка.
Много новых турагентств сегодня закрывается, не успев поработать в этой сфере даже года. Ротация в низшем звене данного рынка равняется приблизительно 30% в год. Это говорит о том, что из сотни таких туристических агентств держится «на плаву» больше года лишь 70%.
Вопросы демпинга сегодня сильно воздействуют на туристический бизнес. То есть цены на туры часто сильно падают, потому что мелкие агентства в погоне за клиентами стремятся снизить цены. Таким образом, даже в любой сезон всегда есть путевки, туры, по довольно низкой цене – заметно ниже рыночной.
На процветание такого вида трудовой деятельности имеют большое влияние погодные условия. Любой каприз погоды — стихийное бедствие либо просто невзгоды заставляют работников туристических агентств быстро принимать меры по защите клиентов.
На турбизнес также влияют и внешние политические настроения, будь то политическая нестабильность, какие-либо забастовки, пикеты, террористические акты и прочее, также заставляют работников туристических агентств срочно принимать меры по защите клиентов.
Данные «подводные камни» — особенности туристического бизнеса сильно мешают начинающим предпринимателям работать в области туризма.
С чего начинать открытие туристического агентства
Если вы интересуетесь вопросом, как открыть туристическое агентство с нуля, вы должны знать, с чего это вообще начинается. В процессе планирования схемы работы вашего турагентства особое внимание надо уделить целевой аудитории. Вначале изучите это. Ведь именно предпочтения покупателей ваших туров – их желания и будут определять те вопросы, где открывать основной офис, как планировать туры, что предложить покупателям, какой должен быть ассортимент туров? Эти же предпочтения покупателей, в конечном счете, и название турагентства определят. Иными словами, определение целевой аудитории позволит вам создать основную концепцию всего вашего предприятия.
После того, как вы определитесь с вопросами целевой аудитории, переходите к составлению бизнес-плана. При подходе к этому вопросу не переоценивайте возможное число туристов, которые будут покупать ваши туры. Их, возможно, будет меньше, чем ожидается. В бизнес-плане также старайтесь учитывать то, что иногда случаются непредвиденные расходы. Чтобы доходы были не ниже предполагаемого уровня, в бизнес-плане не забывайте учитывать возможные скидки на туры и т.п.
Сбор сотрудников
Такое дело, как открытие туристического агентства, изначально подразумевает то, что без сотрудников вам никак не обойтись. Вам придется искать сотрудников. То есть в вопросах, как открыть турагентство с нуля, вы должны помнить, что без сотрудников вам не обойтись.
Обычно в штат любого туристического агентства входит руководитель, менеджер, курьер и иногда бухгалтер. Это стандартный штат. В качестве лица, исполняющего обязанности бухгалтера, может выступать приходящий бухгалтер.
В такой расстановке кадров есть один недостаток: два сотрудника не справятся с ведением бизнеса, если вдруг случилось так, что один из сотрудников не вышел на работу. Ну, или они будут работать в ущерб качеству. В связи с этим, специалисты рекомендуют нанимать двух менеджеров.
Указанный выше штат – это список сотрудников, без которых не может обойтись туристическое агентство. Вы должны помнить, что если вы решили открыть турагентство с нуля, то этот штат вы просто обязаны внести в бизнес-план. Далее, когда немножко раскрутитесь, можно нанять еще сотрудников, из которых вам понадобится бухгалтер-кассир, уборщица, секретарь-референт.
В туристическом бизнесе в последнее время можно наблюдать тенденцию к увеличению заработных плат и партнерских вознаграждений. Это связано с тем, что существует так называемый кадровый «голод». Высококвалифицированные специалисты переходят в другие турагентства, потому что им там предлагают большую зарплату. Тот факт, что квалифицированных специалистов не хватает, приводит к тому, что появляется текучка кадров, которая и влечет за собой повышение зарплат, потому что для того, чтобы переманить на свою сторону квалифицированного специалиста, надо предложить ему большую зарплату. В связи с этим, хочется вам того или нет, а предложить больше вам придется, если не хотите едва держаться на плаву.
Регистрация
Если вы уже обдумали вопрос, как открыть турфирму и решили открыть свое собственное туристическое агентство, на каком-то этапе вам следует зарегистрировать свое дело. Такое дело без регистрации начать невозможно. Вы обязаны его зарегистрировать – оформить либо . Если не знаете, какую форму лучше выбрать ИП или ООО, рекомендуем изучить материал — «». Некоторые предприниматели к учредительным документам относятся не подобающим образом. Они не видят в них значительной формальности. Однако, относиться к ним надо, как к необходимым документам. Ведь документы эти – это порядок, который определяет отношения персонала с руководящим составом. К тому же, законодательство Российской Федерации не признает таких теневых агентств, поскольку они, как правило, не платят налоги. А это, в свою очередь, приводит к ответственности, иногда к уголовной.
На ряду с оформлением ООО или ИП, вам необходимо будет получить лицензию, дающую вам право заниматься таким видом трудовой деятельности, как организация туров. Лицензирование туристического агентства – необходимый этап регистрации. Но, действует он не во всех странах. Например, в России для открытия турагентства лицензировать его не требуется.
Перед началом работы вашего агентства не забудьте также выбрать удобный для вас вариант налогообложения. Как известно, разные формы налогообложения подразумевают разные объемы налоговых выплат. Чтобы не платить в государственную казну больше, чем хотелось бы, рекомендуется выбрать вариант, удобный именно для вас. Как это сделать, читаем в материале — «».
Выбор помещения и интерьера
Выбор помещения и интерьера – отдельный вопрос, ответ на который должен быть у каждого предпринимателя, желающего открыть туристическое агентство.
Помещение в качестве места расположения туристического агентства выбирайте небольшое. На первых этапах существования вашего агентства подойдет маленькая комната. Главное в этих вопросах – это то, чтобы ваше агентство было невдалеке от больших мест скопления народа. Это может быть любое место, где постоянно ходят люди.
Что касается интерьера помещения вашего туристического агентства – это не менее важный вопрос, поскольку те люди, которые будут покупать у вас туры – это люди, обеспеченного класса. Среднестатистические граждане среднего звена к вам тоже будут обращаться, но чаще будут обращаться состоятельные люди. Потому интерьер должен соответствовать им. Вряд ли какому-либо состоятельному человеку захочется задержаться в конторе, в которой нет хорошего ремонта. Потому для решения этих вопросов подготовьтесь основательно – создайте уютный интерьер.
В начале работы вашего туристического агентства в клиентском уголке достаточно поставить журнальный столик, кресло и мини-буфет. Сам же интерьер вашего офиса должен иметь фирменный стиль. Наполнение его туристической атрибутикой будет не лишним. Также подобающим образом выполните рабочие места для сотрудников.
Рекламная кампания
Все шаги по открытию туристического агентства выполнены. Можно принимать первых посетителей. Для этого надо провести рекламную кампанию.
Первые посетители запомнятся надолго. А где их взять? Путей привлечения целевой аудитории очень много. В настоящий век – век компьютерных технологий рекомендуется создать сайт вашей организации. Помимо других видов рекламы, этот вид рекламирования ваших услуг в туристической среде будет не лишним.
Рекламировать услуги вашего туристического агентства можно также методом размещения рекламных баннеров в местах, с большим скоплением людей. На ряду с этим, рекламу можно размещать в прямом радиоэфире, на телевидении. Все эти виды рекламирования хороши и способны в разы увеличить круг ваших посетителей. На сегодняшний момент времени реклама – это эффективный инструмент поиска клиентов.
К стати говоря, посетитель зачастую имеет привычку появляться совершенно из неоткуда. Потому заведите журнал, в котором будете записывать статистические данные, посредством которых сможете в дальнейшем определить, какой вид рекламы подходит лучше для вашего агентства.
Вопросы рентабельности: «каждый охотник желает знать…».
Любому предпринимателю интересно знать, много ль можно заработать в туристическом бизнесе? Выгодно ли открывать турагентство? Быстро ли окупаются капиталовложения в данный вид трудовой деятельности? На этом вопросе надо остановиться подробнее.
Перед тем, как начинать исследовать этот вопрос, надо вспомнить, сколько денежных средств было вложено в открытие туристического агентства. Эти вопросы строго индивидуальны, потому предварительные расчеты могут быть лишь приблизительные.
По словам бизнесменов, доходность данного вида бизнеса на начальном этапе составляет на сегодняшний день около 300 тыс. руб. в год и выше.
Окупаемость данного бизнеса зависит от выбранной стратегии ведения бизнеса и на сегодняшний день составляет около половины года.
Когда вы начнете работать в области предоставления услуг в туризме, укрепитесь, станете узнаваемы, займете, так сказать, свое место в данной области, наступят самые ответственные и трепетные моменты – трудовые будни. И если вам удастся достичь того уровня, при котором вы уже будете продавать около 500 путевок в год, ваша ежемесячная доходность будет равняться приблизительно 80 тыс. руб. и выше.
Дальнейшее развитие
Если вы все сделаете правильно – правильно составите схему работы в области туризма, выберите правильную стратегию ведения бизнеса, то вопросы расширения бизнеса не заставят себя ждать. На этом этапе вы уже можете подумать о том, что вашему туристическому агентству можно менять статус – становиться туроператором.
В этих вопросах у вас, наверняка, возникнет масса трудностей и неожиданностей – сразу из турагентства превратиться в туроператора не всегда легко и просто. Потому рекомендуется не спешить с переходом в другую формацию, а остановиться на продолжении оказания услуг в туризме все тем же уже постоянным клиентам. Продолжая оказывать услуги в продаже туров вы можете постепенно перевести турагентство в статус туроператора.
Как видно, открытие туристического агентства – это хорошее и благодарное дело. Как открыть туристическое агентство с нуля – вполне решаемый вопрос. Если вы грамотно подойдете к вопросам организации продажи путевок, то успех и удача не заставят себя ждать. Все что нужно, чтобы открыть турагентство в России – это желание.
Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц. сети:Зарегистрировать дело стоит в качестве ООО , чтобы повысить уровень доверия со стороны клиентов. Основные коды ОКВЭД: 79.11 . – «Деятельность туристических агентств», а также 79.12 . – «Деятельность туроператоров». Остальные коды:
- 79.90. — «Услуги по бронированию прочие и сопутствующая деятельность»;
- 79.90.3. – «Деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием»;
- 79.90.21. – «Деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг»;
- 79.90.1. – «Деятельность по предоставлению туристических информационных услуг».
Работа турагентств регламентируется законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
На процедуру регистрации понадобится 200 долларов и месяц времени.
Выбираем туристические направления
С чего начать работу? С разработки предложений и поиска туроператоров. Туры делятся на внутренние и международные. Более перспективное направление – международные . необходимо разработать 5-6 основных предложений, а впоследствии их дополнить.
Способы подбора:
- Нанимаете менеджеров, имеющих большой опыт продажи определённых туров, и формируете соответствующее предложение для клиентов;
- У вас есть личный опыт путешествий. Можно смело рекомендовать заказчикам места, в которых сами побывали;
- Выбираете направления, исходя из анализа конкурентов и спроса на рынке (например, Турция, Египет, Таиланд, ближняя Европа);
- На свой страх и риск выбираете страны и города, которые представляются вам перспективными и интересными, целенаправленно их продвигаете.
Есть агентства, специализирующиеся буквально на 1-2 направлениях и работающие с турами класса «VIP». Но чтобы начать с этого, потребуется хорошая реклама и умение продавать, ведь предпочтение всегда отдаётся турфирмам с опытом.
Гнаться за массовой аудиторией, предлагая сразу 10-20 вариантов, не стоит. Потребитель больше доверяет узкоспециализированным фирмам, досконально знающим своё дело.
В последние годы приобретают популярность тематические путешествия. Разделив их на категории (детский и пляжный отдых, активный отдых, экологический туризм, лечебный и т. д.), можно привлечь больше внимания к своей фирме.
Выбираем туроператора
Прибыль и очень зависит от оператора, занимающегося организацией тура. Ваша задача – этот тур продать и при необходимости взять на себя организацию дополнительных услуг (билеты, экскурсии).
Прибыль агентства – комиссионные отчисления с продажи путёвок (5-15 %) и бонусы за . Финансовые отношения оговариваются при подписании контракта о партнёрстве.
Надёжный туроператор – важный пункт. Если клиент останется недоволен поездкой, то жаловаться он будет именно на фирму, продавшую путёвку. Поэтому старайтесь заранее подобрать 10-12 проверенных опытных туроператоров, на каждое направление – не менее двух-трёх. Это нужно для того, чтобы иметь возможность подобрать поездку именно на те даты, которые хочет заказчик. Где найти и как выбрать туроператора?
- Тематические выставки;
- Специализированные сайты (tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru ).
Среди известных туроператоров в России можно назвать CoralTravel, Алеан, Sunmar, TUI.
Помещение
Лучше всего разместить в центре города, в престижном спальном районе, в бизнес-центре или торговом центре. Важно привлекать внимание яркой вывеской, акционными предложениями, креативным наружным оформлением.
Офис небольшого агентства занимает 30-40 квадратных метров. Это 500-600 долларов за аренду в месяц, и около 1000 $ — на ремонт.
В оформлении помещения обратите внимание на тематическую атрибутику (яркие плакаты, сувениры), которая должна настраивать на соответствующий лад и манить в путешествия. Стоит обустроить для посетителей комфортную зону ожидания с диванчиком, журнальным столиком, кулером, журналами. Это потребует затрат в 100-150 $.
Оборудование
Обустройство офиса турагентства включает закупку мебели, оргтехники и проведение необходимых коммуникаций:
- Письменные столы и стулья;
- Шкаф для документов;
- Несколько телефонов, персональных компьютеров и лазерный принтер;
- Высокоскоростной интернет;
- Программное обеспечение для получения сведений о турах, бронирования.
Затраты на обустройство офиса находятся в районе 600-700 долл. при условии покупки б/у компьютеров и принтера.
Персонал
Небольшому предприятию понадобятся два менеджера по продажам. Бухгалтерию лучше отдать на аутсорсинг. Также необходимы услуги системного администратора в качестве аутсорсера. На зарплату в месяц необходимо 1000-1500 $.
Реклама и продвижение
Итак, что нужно для привлечения клиентов? Хорошо работает наружная (баннеры и леерные растяжки), обязательно с конкретным указанием предложения. Например, скидка на туры в Египет и Турцию 20% или реклама определённого тура по фиксированной цене. Недорого и эффективно продвигаться в Интернете. Создайте свой сайт с актуальными предложениями, рекламируйте его в поисковых системах, активно продвигайтесь в социальных сетях. В месяц уходит около 200-250 $.
Затраты и прибыль
При подсчётах, сколько стоит открыть турагентство, получаем приблизительную сумму в 4500 $ с учётом оплаты аренды на три месяца вперёд и рекламы на месяц. Ежемесячные расходы составят 1700-2000 долл.
На начальном этапе стоит рассчитывать на продажу 40-50 путёвок в месяц (доход 2-3 тыс. долл., чистая прибыль – 800-1200 долларов). Через полгода-год реально выйти на 150-200 путёвок в «пиковые» месяцы (сентябрь, май, август) и чистую прибыль в 2500-4000 долл .
Собрав все данные о том, как открыть турфирму, можно смело начинать работать. Но окупится не сразу, и в первые месяцы иногда приходится работать в убыток. Поэтому нужно иметь резервный фонд и сначала взять обязанности управляющего на себя.