Согласно В.И. Далю термин «предприятие» происходит от слова предпринимать – затевать, решаться исполнить какое-либо новое дело, приступать к совершению чего-либо значительного. Предприятие – что предпринимается, само дело. Согласно современному толкованию, предприятие – производственное учреждение: завод, фабрика, мастерская. Учреждение – организация, ведающая какой-нибудь отраслью работы, деятельности.
В Российском праве предприятие определяется как самостоятельный хозяйствующий субъект, состоящий из отдельных элементов единой структуры и из ресурсов, прежде всего, материальных и трудовых. При этом «предприятие» выступает в качестве заменителя других определений – завод, фабрика, склад, торговая организация и т.д. Под предприятием понимается самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный в порядке, установленном законом, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли /1/.
Характеризуя предприятие, обычно выделяют следующие основные признаки: определенная обособленность, юридический статус, фирменное название предприятия и его организационно-правовая форма. Предприятие, таким образом, - это самостоятельно хозяйствующий субъект, обладающий статусом юридического лица и обособленным имуществом.
В Гражданском кодексе Российской Федерации юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выполнять установленные обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
В Гражданском кодексе Российской Федерации предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности /1/. Отсюда слова организация и предприятие равнозначны по своему значению, то есть являются синонимами.
С позиции системного подхода предприятие является экономической системой, отличающейся сложностью, вероятностью и динамизмом. Экономическая система относится к классу кибернетических систем, т.е. систем с управлением. Предприятие как объект управления, вне зависимости от конкретного назначения, может быть охарактеризовано с помощью ряда параметров. Эти параметры прямо или косвенно черты и организацию управления предприятием, используемые методы и систему взаимоотношений как внутренних, так и внешних. Описание параметров предприятия как объекта управления приведено в табл. 1.1.
Таблица 1.1
Описание предприятия как объекта управления
Продолжение табл. 1.1
Разнообразие объектов управления вызывают необходимость классификации предприятий по различным признакам: степень формализации, форма собственности, организационно-правовая форма, размеры, отнесения к отраслям экономики, по отношению к прибыли.
По степени формализации выделяются:
Формальные предприятия, имеющие четко поставленные цели, формализованную структуру, правила и цели (юридические лица, имеющие собственность в хозяйственном ведении или в оперативном управлении);
Неформальные предприятия, работающие без определенных целей, правил и структур, имеющие неформальные отношения между людьми.
По признаку формы собственности выделяются частные, государственные, муниципальные предприятия. По отношению к прибыли предприятия подразделяются на коммерческие и некоммерческие. По организационно-правовым формам предприятия объединяются в группы в соответствии с гражданским законодательством: товарищества, общества, унитарные и казенные предприятия, производственный кооператив, потребительский кооператив и другие формы некоммерческих предприятий. По размерам или масштабам деятельности предприятия относятся к крупным, средним, малым. Параметрами, учитываемыми при отнесении, являются: численность персонала, объем продаж, размер уставного капитала. При отнесении к отраслям экономики учитывается вид и характер деятельности, а также характеристики конечного результата (продукта или услуги).
Предприятие как система состоит из двух подсистем: управляемой подсистемы – подсистемы, являющейся объектом управления, и управляющей подсистемы – подсистемы, осуществляющей управление в системе.
Управляемая и управляющая подсистемы взаимосвязаны каналами передачи информации, рассматриваемые абстрактно, независимо от их физической природы. Эту связь осуществляют менеджеры, которые принимают решения, используя информацию, поступающую из внешней среды, так и в результате выполнения всей совокупности процессов на предприятии.
Взаимосвязь данных подсистем показана на рис. 1.1.
Объектом управления предприятия (объектом менеджмента предприятия) является коллектив предприятия в процессе производственно-хозяйственной деятельности, заключающейся в выполнении работ, изготовлении продукции, оказании услуг.
Субъектом управления предприятия (субъектом менеджмента предприятия) выступает административно-управленческий персонал, который посредством взаимосвязанных методов управления обеспечивает эффективную деятельность предприятия. Объект управления представляет собой систему, состоящую из элементов. Под элементом системы понимается такая подсистема, которая в данных условиях представляется неделимой, не подлежит дальнейшему расчленению на составляющие. Элемент всегда является структурной частью системы. Элемент выполняет только ему присущую функцию, которая не повторяется другими элементами данной системы. Элемент обладает способностью взаимодействовать с другими элементами и интегрировать с ними, что является признаком целостности системы. Элемент тесно связан с другими элементами своей системы.
Воздействие субъекта на объект управления, т.е. сам процесс управления, может осуществляться только при условии прохождения определенной информации между управляющей и управляемой подсистемами. Процесс управления, независимо от его содержания, всегда предполагает получение, передачу, переработку и использование информации.
Основные принципы управляющей системы предприятия:
· лояльность ко всем работающим на предприятии;
· ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;
· повышенная качественность коммуникаций;
· раскрываемость способностей работающих;
· адекватность и быстрота реакции на изменения внешней среды;
· совершенство методов работы с людьми;
· согласованность совместного труда;
· этичность предпринимательства;
· честность, справедливость и доверие;
· постоянность контроля качества работы.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируют для достижения целей.
Организация - (франц. organisation от лат. organizo - придаю стройный вид):
- 1) строение, устройство системы;
- 2) составляющая процесса управления, суть которой - координация действий отдельных элементов системы, достижение взаимного соответствия функционирования ее частей;
- 3) форма объединения людей для их совместной деятельности в рамках определенной структуры; система, призванная выполнять заданные функции, решать определенный круг задач, например, предприятие, компания, школа, институт, банк, правительственное учреждение;
- 4) совокупность лиц, выступающих в качестве единого субъекта деятельности определенного вида, выполняющих определенную общую функцию, обладающих вытекающими из этого правами и несущих ответственность.
В данной работе для анализа будет использована деятельность предприятия розничной торговли. Для полного представления рассмотрим понятие и основные функции предприятий торговли.
Розничные торговые предприятия - это сеть структурных образований всех форм собственности, осуществляющая реализацию товаров и оказывающая в связи с этим услуги конечным покупателям (потребителям).
Задачами розничного торгового предприятия являются:
- - изучение запросов и потребностей в товарах с ориентацией на покупательную способность;
- - определение ассортиментной политики;
- - формирование и регулирование процессов поставки, хранения, подготовки к продаже и реализации товаров в увязке с целями деятельности предприятия;
- - обеспечение заданного товарооборота материальными и трудовыми ресурсами.
Функции предприятий розничной торговли можно условно разделить на две группы.
Первая группа включает функции, выполняемые розничными организациями по отношению к поставщикам (предприятиям оптовой торговли). Среди этих функций можно выделить следующие:
- - предоставление информации о рынке (о структуре и динамике спроса, потребностях потребителей и т.д.);
- - обеспечение оптовикам сбыта их товара;
- - осуществление закупок товаров в объемах, удобных для оптовика;
- - осуществление мер по стимулированию сбыта и рекламе товаров;
- - принятие риска в связи с возможным хищением, порчей или устареванием товара;
- - маркировка товара;
- - транспортировка товара;
- - финансирование (в частности, покупка на условиях предоплаты).
Вторая группа включает функции по отношению к покупателям - частным лицам и домохозяйствам:
- - демонстрацию товара, предоставление информации, помощь в выборе товара, консультирование по эксплуатации;
- - разбивку крупных и средних партий товара на единичные экземпляры;
- - формирование товарного ассортимента;
- - складирование, хранение, упаковку товара;
- - доставку крупногабаритных товаров;
- - кредитование (продажу в кредит);
- - создание комфортных условий для осуществления покупки и оказание дополнительных услуг.
Под торговым предприятием понимается самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, осуществляющий закупку и реализацию потребительских товаров, а также другие виды товаров.
К основным особенностям торгового предприятия как объекта управления можно отнести следующие:
- 1) экономическая структура, в которой основными элементами выступают ресурсы и технологии;
- 2) характер и содержание труда в торговле;
- 3) торговые предприятия в большей степени формируют малый бизнес;
- 4) торговый бизнес находится в условиях неопределенности, что связано с рисками;
- 5) торговые предприятия входят в группу предприятий, которые не имеют нужного инновационного потенциала.
Целесообразно рассматривать три основные модели торгового предприятия как объекта управления:
1) взаимодействие внешней и внутренней среды: с позиций системного подхода организацию, возможно рассмотреть как открытую систему, характерные черты которой обусловлены взаимодействием ее элементов (внутренняя среда) и неразрывно связаны с внешним окружением прямого и косвенного воздействия (рис. 1).
Таблица 1. Матрица функционального управления для предприятий торговли
2) матричные модели функций управления (табл. 1), в которых на пересечении полей формируются управленческие решения (УР);
Рис. 1.
3) модель "7С" (рис. 2), предложенная в 1982 году Томом Питерсом и Робертом Уотерманом в книге "В поисках совершенства".
- § Структура. Организационная схема, описание работ и т. п.; линии субординации: кто кому подчинен, как распределяются и интегрируются задачи.
- § Системы. Формальные и неформальные процедуры и потоки в организации; как распределяется повседневная работа. Все эти обслуживающие системы поставляют производственным. Система учета, контроля, качества, оценки результатов и т. д.; символика поведения.
- § Стиль. Координата внимания; ощутимые проявления того, что руководители считают важным, особенно в сфере невербальных коммуникаций; как руководители расходуют свое время, какие результаты они вознаграждают, какие средства избирают в кризисных ситуациях.
- § Состав. Люди в организациях, их демографические характеристики, опыт, образование и подготовка; соответствие рабочих мест умениям тех людей, которые их заполняют.
- § Совместные ценности. Чего стоит компания, провозглашает и применяет на практике хорошее и плохое; чем гордится или хотела бы гордиться компания; совместные (разделяемые персоналом) ценности стоят выше, чем поставленные цели, но могут и включать их. Хорошим индикатором служит поведение компании в трудные периоды.
- § Стратегия. Строго говоря, это план распределения ресурсов и достижение успеха в конкуренции. Организация как динамическая система предполагает иметь такую систему менеджмента (механизм управления, структура организации, процесс управления), которая формирует обновленные умения и навыки. Это аналогично понятиям "новые способности", "особая компетенция" или "доказанное преимущество конкуренции". В основе этих процессов будет стратегическое мышление к деятельности, управление изменениями.
Организация на каждом этапе своего жизненного цикла имеет определенную сумму навыков для осуществления своей деятельности. Это определяет главное различие между организациями с точки зрения их конкурентной силы. Поэтому развитие организации должно предполагать формирование суммы навыков, определенной компетенции на каждой фазе, с учетом готовности к изменениям деятельности. Это важнейшее условие для выживания в конкурентной борьбе .
Организационная модель со специфическими характеристиками для каждой организации как объект управления определяет начало ее жизненного цикла.
Жизненный цикл организации - историческая эволюция, которую претерпевает компания, взаимодействуя с окружающей средой.
Различают четыре главных стадии жизненного цикла организации:
- 1) фирма расширяет свои операции и накапливает ресурсы. Организация строится по функциональному принципу, руководство автократично;
- 2) происходит рационализация ресурсов, дальнейший рост становится выборочным, по мере того как появляется необходимость в повышении эффективности;
- 3) начинается экспансия на новые рынки с целью оптимального использования ресурсов;
- 4) создаются новые структуры для оптимизации работы и рационального планирования.
В некоторых работах жизненный цикл организации представляют с помощью воспроизводственного подхода.
Существует пять основных фаз развития организации, каждая из которых имеет определенные цели, признаки, стили руководства, задачи и организацию труда. управление торговая среда эффективность
Фаза 1 - рождение организации . Для нее характерны: определение главной цели, заключающейся в выживании; кризис стиля руководства; основная организация труда заключается в стремлении к максимальному увеличению прибыли.
Фаза 2 - детство и юность. Главная цель - кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жесткого руководства; основная задача - укрепление и захват части рынка; организация труда - планирование прибыли, увеличение жалованья и заслуг.
Фаза 3 - зрелость . Главная цель - систематический и сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство); основная задача - рост по различным направлениям; завоевание рынка, учет разнообразных интересов; организация труда - разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.
Фаза 4 - старение организации . По сути - это высшая степень зрелости. Главная цель в развитии организации, т. е. сохранение достигнутых результатов (остаться на "завоеванных позициях"); в области руководства эффект достигается за счет координации действий; основная задача - обеспечить стабильность, свободный режим организации труда.
Фаза 5 - возрождение организации . Главная цель состоит в обеспечении оживления по всем функциям; рост за счет коллективизма; главная задача - "омоложение" в области организации труда и коллективное премирование.
Нестеров А.К. Организация как объект управления // Энциклопедия Нестеровых
В современных условиях каждой организации необходима действенная система управления, в управленческой науке это считается одним из наиболее значимых направлений.
Понятие "организация" в науке управления
Рассмотрим понятие "организация". В различных сферах человеческой деятельности термин организация может употребляться по-разному. Это может быть предприятие, ассоциация, союз, властный орган и т.д. В этом случае имеется в виду определенный социальный институт, который имеет свой собственный статус. Если происходит непосредственное, целенаправленное воздействие на некий объект и источником этого воздействия является человек или группа людей – это является процессом организации.
Также термин "организация" может быть употреблен как свойство объекта. Примером такого свойства может служить система организации труда на предприятии.
Существует несколько концепций организации, среди которых наиболее обоснованной является концепция организации как системы, имеющий четкую цель своей деятельности и направленной на достижение цели.
Организация – это многогранный объект управления, который представляет собой комплексную систему, охватывающую все внутренние процессы.
|
Концепция понятия "организация" |
Комментарий |
|
|---|---|---|
|
Организация – это совместная, сознательная деятельность людей, направленная на решение определенных проблем и задач. |
Сторонники данной концепции считают первостепенным именно совместную деятельность людей. |
|
|
Организация – это совокупность внутренних связей, характеризующихся сплоченностью, скоординированностью и упорядоченностью. |
В данной концепции раскрывается преимущество организации перед одиночными попытками добиться своей цели. Основная задача такой организации заключается в правильной выработке управленческих решений и способов их реализации. |
|
|
Организация – это структурированная группа людей, функционирующая для достижения определенных целей. |
Формальность отношений внутри организации – это основа ее функционирования. Каждый член организации знает, кому подчиняется он, а кто подчиняется ему. |
|
|
Существует еще одна важная особенность организации – это сознательное участие в делах организации всех ее членов. Каждый член организации вступает в нее осознанно и так же осознанно выполняет необходимые действия для реализации целей и задач организации. |
||
Наиболее точной, на мой взгляд, формулировкой определения организации является следующее:
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Данная концепция одновременно отражает все стороны организации как самостоятельного объекта.
Следует всегда исходить из того, что управление организацией должно учитывать, что она существует для удовлетворения определенных потребностей потребителей, населения, общества в целом, государства или национальной экономической системы. На удовлетворение данных потребностей направлены все ее производственные процессы, сервисное обслуживание и т.д.
Необходимым условием для эффективного управления организацией является благоприятная внутренняя среда. Для эффективной работы на рынке необходим особый подход при разработке и продвижении на рынок услуг, стимулировании сбыта, позиционировании, созданию и сопровождению продукции. Пришло время, когда для получения эффекта необходимы творческие решения. Развитие творческих идей в коллективе напрямую зависит от руководителя. Именно он должен создавать такую культуру внутри компании, которая бы стимулировала творческий подход в каждом сотруднике. Любой бизнес основывается на идеях, а идеи рождаются не после огромных усилий мысли, а произвольно, спонтанно и неожиданно, это уже потом они оттачиваются и шлифуются, воплощаясь в реальные решения. Такое возможно только, если в компании существует тенденция к развитию и поддержанию творческих начинаний в коллективе.
Внутренняя структура организации имеет несколько служб, которые тяготеют к разным типам организационных моделей: авторитарной, поддерживающей или развивающей. Чаще всего встречаются двоичные гибриды – авторитарно-поддерживающая и авторитарно-развивающая модели. В реальных условиях работы компаний нельзя использовать только авторитарную модель, так как она загубит на корню все творческие начинания, поддерживающая модель, используемая в одиночку, приведет к тому, что каждый будет надеяться на своего коллегу, а сам ничего придумывать не будет. Применение чисто развивающей модели также нежелательно, так как она несет в себе большую долю самостоятельности и безконтрольности. Наиболее эффективными в плане управления организацией являются авторитарно-развивающие гибриды, они развивают в сотрудниках не только стремление к работе, но творческое начало. Необходимо строить гибридную модель, сочетающую в себе элементы традиционных моделей.
Выводы
Фактически, развитие организации, как объекта управления, повышение эффективности его работы и улучшение результатов деятельности – это вопрос целей и амбиций его владельцев и администрации.
Если собственника устраивает нынешнее состояние дел в организации – ему не стоит тратить деньги на развитие и повышение эффективности. Лучше потратить эти же средства на экстенсивное расширение деятельности. Если же его интересует интенсивный рост компании – без обучения персонала, усовершенствования материально-технической базы и технологий обслуживания не обойтись. Чтобы этого достичь, необходимо постоянное совершенствование управление организацией.
Мероприятия в области повышения эффективности работы предприятия направлены на то, чтобы определять цели для планирования деятельности предприятия. Программа развития является основой для формирования стратегии поведения предприятия.
Деятельность по повышению эффективности управления организацией направлена на то, чтобы обосновать, каким образом организовать деятельность, чтобы получить наибольшую отдачу на каждый вложенный рубль. Результаты работы по данному направлению создают основу для планирования мероприятий по повышению эффективности хозяйственной деятельности предприятия и роста всей организации в целом.
ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
ПРЕДПРИЯТИЕМ (л2)
(ПП как система, Функции, уровни управлени. ПП, аппарат управлен. ПП, полномочия, административный аппарат, процесс принятия решений, организационные структуры управлени. ПП)
1. Предприятие как объект и субъект управления 1
2. Функции, уровни и общие принципы организации управления предприятием 2
3. Аппарат управления предприятия 3
4. Распределение полномочий, власть и ответственность 4
5. Принцип целеполагания 5
6. Общая характеристика организационной структуры системы управления предприятием. Организационные структуры управлени. ПП 7
Дополнительный материал по РУМЯНЦЕВОЙ с. 12 - 48
Согласно В.И. Далю, термин “предприятие” происходит от слова “предпринимать” - затевать, решаться исполнить какое-либо новое дело, приступать к совершению чего-либо значительного., Предприятие - то, что предпринимается, само дело. Согласно современному толкованию, предприятие - производственное учреждение: завод, фабрика, мастерская. Учреждение - организация, ведающая какой-нибудь отраслью работы, деятельности.
В Гражданском кодексе Российской Федерации юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
В Гражданском кодексе Российской Федерации предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности. Отсюда следует, что слова “организация” и “предприятие” равнозначны по своему значению, синонимы.
С позиции системного подхода предприятие является экономической системой, отличающейся сложностью, вариабельностью и динамизмом. Экономическая система относится к классу кибернетических систем, т. е. систем с управлением.
В то же время предприятие образует социально-экономическую систему. Главной особенностью социально-экономической системы является то, что в основе системы лежат интересы людей, поскольку главный ее элемент - человек. Совокупность общественных, коллективных и личных интересов также влияет на.состояние системы.
Предприятие как система состоит из двух подсистем: управляемой подсистемы - подсистемы, являющейся объектом управления, и управляющей подсистемы - подсистемы, осуществляющей управление в системе (рис. 22.1).
Рис. 22.1. Схема управления предприятием
Управляемая и управляющая подсистемы взаимосвязаны каналами передачи информации, которые рассматриваются абстрактно, независимо от их физической природы.
Объектом управления предприятия (объектом менеджмента предприятия) является его коллектив в процессе производственно-хозяйственной деятельности, заключающейся в выполнении работ, изготовлении продукции, оказании услуг.
Субъектом управления предприятия (субъектом менеджмента предприятия) выступает административно-управленческий персонал, который посредством взаимосвязанных методов управления обеспечивает эффективную деятельность предприятия. Объект управления представляет собой систему, состоящую из элементов. Под элементом системы понимается такая подсистема, которая в данных условиях представляется неделимой, не подлежит дальнейшему расчленению на составляющие. Элемент всегда является структурной частью системы и выполняет только ему присущую функцию, которая не повторяется другими элементами данной системы. Элемент обладает способностью взаимодействовать с другими элементами и интегрировать с ними, что является признаком целостности системы. Элемент тесно связан с другими элементами своей системы.
Воздействие субъекта на объект управления, т. е. сам процеа управления, может осуществляться только при условии цирку-лирования определенной информации между управляющей и управляемой подсистемами. Процесс управления независимо от ere содержания всегда предполагает получение, передачу, переработк) и использование информации.
Основные принципы управляющей системы предприятия:
Лояльность ко всем работающим на предприятии;
Ответственность как обязательное условие успешного метода-мента;
Повышенное качество коммуникаций;
Раскрываемость способностей работающих;
Адекватность и быстрота реакции на изменения внешней среда;
Совершенство методов работы с людьми;
Согласованность совместного труда; “ этичность предпринимательства;
Честность, справедливость и доверие;
Постоянство контроля за качеством работы.
Управление как процесс определяется серией непрерывных, взаимосвязанных действий, направленных на формирование и достижение Оно также имеет собственную структуру, в которой, с одной стороны, организация выступает в роли - в этом случае это субъект управления, а с другой стороны, рассматривается управление организацией, - где она является объектом управления. Что же подразумевает понятие «организация как объект управления»?
Данное можно интерпретировать, как элемент общественной структуры, имеющий свои функции и методы, вследствие которых осуществляется влияние на всех её членов и на окружающую среду, в том числе. Другими словами организация как объект управления представлена как координированное, социальное объединение людей, функционирующее на постоянной основе и действующее в направлении достижения поставленных перед ней целей.
Производственно-хозяйственная организация служит хорошим образцом, поскольку в ней планомерно и целенаправленно скомбинированы материально-технические и социально-природные компоненты. Кроме того, подобные организации не могут существовать без коллектива, состав которого, как и его направление деятельности, четко регулируется субъектом управления. На этом примере отчетливо отображена организация как и видно, что объект - это то, чем управляет субъект.
Осуществляя свою деятельность, предприятие постоянно сотрудничает с внешней
средой, образуя открытую систему. По каналам этой системы происходит постоянный обмен: извне поступают ресурсы, а обратно отдаются уже готовые товары. При этом организацией выполняет курирующую роль, поддерживая баланс между этими процессами и мобилизуя все ресурсы для их реализации. В целом управление предприятием устанавливает коррелирующие действия по определению целей, формированию и эксплуатации его ресурсов для выполнения поставленных задач.
В зависимости от вида организации (образовательная, общественная, деловая и пр.), её размера, вида деятельности, уровня иерархии, от внутренних функций и множества других факторов, - содержание и комплекс действий, использованных в процессе управления, могут меняться. Но, несмотря на это,
любая организация как объект управления подвержена влиянию четырёх основных функций. К ним относятся: прежде всего, планирование - заключается в выработке плана действий и определении нормативных показателей; организация - с помощью, которой распределяются задачи, и устанавливается взаимодействие между подразделениями и их рабочими; мотивация - финансовое или психологическое стимулирование исполнителей к материализации запланированных целей; контроль - состоит в сопоставлении достигнутых результатов с намеченными.
Таким образом, используя научные обоснования, управление бизнесом становится универсальным процессом для получения желаемой прибыли.