По мнению экспертов, нематериальная мотивация повышает эффективность работы сотрудников ничуть не меньше, чем премии и бонусы. Например, перспектива карьерного роста побуждает их максимально проявлять свои способности, что обеспечивает стабильную динамику объемов продаж. Чем еще можно мотивировать продающий персонал?
В этой статье вы прочитаете:
Как мотивировать сотрудников, если те не хотят работать
Советы по материальной и нематериальной мотивации
Какую систему мотивации менеджеров применить в конкретной сфере
Как мотивировать сотрудников , если те апатичны и не стремятся развивать компанию? До сих пор ведутся дискуссии о том, нужны ли сейлз-менеджерам дополнительные схемы мотивации, помимо финансовых. Несмотря на крайнюю практичность представителей этой профессии, нематериальная система мотивации менеджеров все же влияет на эффективность их работы ничуть не меньше, чем премии и бонусы. Например, перспектива карьерного роста побуждает их максимально проявлять свои способности, что обеспечивает стабильную динамику объемов продаж. Чем еще можно мотивировать продающий персонал?
Лучшая статья месяца
Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.
Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.
Ефим Кац ,
генеральный директор, мебельная фабрика «Мария»
Система мотивации менеджеров должна включать работу, ориентированную не только на специалистов продающего подразделения; на мой взгляд, все сотрудники должны быть заинтересованы в развитии компании — тогда они будут работать на общий результат.
Как мотивировать сотрудников? Назначить им адекватную заработную плату (на рыночном уровне) и оформить соцпакет — это базовая мотивация для любого работника. Мы идем чуть дальше. Помимо хороших условий труда, предоставляем пакет преимуществ и выгод: от персонального кредитного брокера (для помощи в оформлении кредитов) до медицинского страхования на специальных условиях. Работникам доступны существенные скидки на продукцию компании, предоставляется обучение и повышение квалификации, гарантируется поддержка при переезде из других городов, предлагается доставка корпоративным транспортом до места работы.
- Командообразование как способ идеального управления персоналом
Кроме того, мы принимаем участие в проектах, способствующих сплочению коллектива, например уже третий год подряд поддерживаем акцию фонда «Подари жизнь» под названием «Благотворительность вместо сувениров». Политика корпоративной социальной ответственности характеризует отношение компании к людям и организациям, с которыми она взаимодействует.
Материальная мотивация работников производства и кухонных студий 1
По нашему опыту, для так называемой первой линии сотрудников, контактирующих с заказчиками, — менеджеров-дизайнеров, замерщиков, установщиков кухонь — наиболее эффективны материальные стимулы. Мы постоянно совершенствуем систему мотивации, чтобы она была основана на реальных рыночных тенденциях и соответствовала бизнес-задачам.
При вводе новинок в товарную матрицу мы делаем на них финансовый акцент (за продажу этих позиций сотрудники получают больший процент бонусов) — такой подход максимально ускоряет выход новых товаров на рынок. Сейчас действует специальная система мотивации для замерщиков: если при посещении клиента сотрудник дополнительно к основному заказу измеряет параметры ванной комнаты, то плата за выезд удваивается. За время действия программы количество дополнительных замеров увеличилось вдвое, а значит, повысился уровень интереса клиентов к нашей мебели для ванных комнат.
1 Кухонные студии — салоны продаж мебели для кухни.
Для работников производства размер вознаграждения зависит как от результативности труда, так и от безошибочности. Второй показатель очень важен, ведь клиенту нужен качественный товар, и сотрудники производства должны быть заинтересованы в том, чтобы продукция была именно такой.
Нематериальная мотивация офисных сотрудников
Для работников офисной сферы большое значение имеет нематериальная мотивация. Важно, чтобы каждый чувствовал себя частью компании, понимал свою значимость и разделял общие цели. Кроме того, не последнее место в системе мотивации играет организация труда. В нашем случае очень удобно, что производство и офис находятся в одном здании; здесь же расположен шоу-рум, где каждый сотрудник может увидеть результаты нашей совместной работы. Шоу-рум не предназначен для демонстрации продукции клиентам (по крайней мере конечным покупателям, хотя это возможно во время экскурсии по фабрике) — здесь выставлены образцы кухонь, какими их видят создатели, для демонстрации партнерам и гостям фабрики, что в конечном счете тоже влияет на объем продаж. Сплоченный коллектив, заряженный общей идеей, — вот настоящий двигатель продаж.
Система мотивации менеджеров: персональный подход
Константин Ефимов,
коммерческий директор, Indever
Мотивация персонала в обязательном порядке требует индивидуального подхода. Поэтому мотивационная программа должна быть гибкой, чтобы вы могли обеспечить комфортные условия каждому сотруднику и применять при этом оптимальные методы. Результат в виде роста продаж не заставит себя ждать.
Я считаю, что простое повышение оклада ненадолго стимулирует работника: примерно через полгода он забывает, что ему подняли зарплату, стали оплачивать бензин или телефон и так далее. Он приходит к руководителю и говорит: «Я мало получаю». Что можно сделать, чтобы избежать такой ситуации?
Я никого не удивлю, если скажу, что у менеджеров по продажам заработная плата должна состоять из оклада и бонусов. При этом необходимо дать сотрудникам возможность заработать такой бонус, который был бы больше, чем оклад. Менеджеры должны понимать, что у материальной мотивации (в ее бонусной части) фактически нет границ, то есть уровень их дохода зависит только от их усилий.
Индивидуальная мотивация
Нематериальная мотивация — очень действенный метод, но его нужно применять индивидуально. Для одних очень важно всеобщее признание: получив его, сотрудник будет полностью удовлетворен, и эффективность его работы возрастет. Для других необходимо непосредственное общение с руководителем и внимательное отношение к личным проблемам. Третьи ждут поощрения в виде призов и подарков по итогам работы.
Правильно подобрать мотивацию можно, только общаясь с подчиненными. Понятно, что если компания активно растет или уже достаточно велика, то сделать это непросто. Я, например, самостоятельно могу мотивировать только непосредственных подчиненных — управляющих директоров. Я знаю, когда у них дни рождения, какая ситуация в семье, какие у них хобби и прочее, и в зависимости от этого пытаюсь тем или иным образом влиять на их работу. Одному я даю возможность предлагать больше идей и реализовывать их, для другого более четко формулирую задачи, с третьим обсуждаю любимые спортивные команды.
Рядовых сотрудников — менеджеров по продажам — я знаю по именам и, проходя по офису, могу поздороваться с каждым, поинтересоваться, как дела. Относитесь к своим подчиненным так же, как к клиентам, ведь, по сути, вы продаете им работу в компании, атмосферу в коллективе и совместное будущее. И если их устроят эти условия, они отплатят вам высокими показателями продаж.
Ориентируемся на перспективу
Иван Костенич,
руководитель направления компенсаций и льгот, «Ронова»
Как мотивировать сотрудников - рублем или словом? Многие руководители сталкиваются с этой дилеммой, когда требуется особо поощрить сотрудника. Мы ориентируемся на стремление работников к карьерному росту и материальному развитию. Эта стратегия позволяет поддерживать стабильный рост продаж и грамотно мотивировать персонал.
Как правило, материальный механизм мотивации используется, когда отсутствует иерархия должностей, а следовательно, возможности карьерного роста минимальны: специалист может несколько лет работать на одной позиции без повышения. Единственное, что такие компании могут предложить в качестве мотивации, — это премии. Однако в этом случае сотрудник попадает в зависимость от процента, обещанного за активную работу и привлечение новых клиентов.
Однажды выполнив план продаж, он почувствует вкус к деньгам, и у него обязательно возникнет потребность получить премию во второй и третий раз; но за «урожайным» месяцем может последовать провальный период продаж, который оставит специалиста без бонуса. Мелкие фирмы, работая по принципу «мотивировать рублем», в первую очередь думают о денежном благосостоянии компании, а не работника. Мы же при выстраивании мотивационной политики учитываем пожелания сотрудников, касающиеся материального развития и профессиональной реализации в данной сфере. К примеру, чтобы менеджер коммерческого отдела не остался без бонусов, мы не начисляем переменную часть единовременно, а распределяем выплату на определенный период. А отличившихся по итогам года награждаем дипломами и памятными подарками.
Карьерный рост
При грамотном комбинировании материальной и нематериальной мотивации, предполагающем и увеличение выплат, и восхождение по карьерной лестнице, работники сами заинтересованы в движении вверх. У нас предусмотрен вертикальный рост специалиста: оператор колл-центра может перейти на позицию менеджера среднего звена и затем претендовать на управленческую должность. К такой системе мы пришли не сразу; понадобилось несколько лет, чтобы понять необходимость совмещения нематериальной и денежной мотивации.
Безусловно, успешная карьера невозможна без повышения квалификации. Адаптация к сфере клининговых услуг — еще одно преимущество, которое мы предоставляем работникам. В 1998 году компания открыла собственный учебный центр. Обучение сотрудника начинается сразу же после его приема на работу и состоит из тренингов в учебном классе и практических заданий. Сотрудник, прошедший данный этап, получает навыки работы именно в отрасли клининга.
Оценка результатов проводится в каждом отделе — это главная составляющая аттестации персонала, часть нематериальной мотивационной схемы развития и роста специалиста. Для мотивации персонала используется и система наставничества: если результативность работы сотрудника ухудшается, он получает не только профессиональный совет, но и поддержку непосредственного руководителя.
Условия труда и корпоративная культура
Профессиональное развитие неотделимо от благоприятных условий труда. Немаловажный фактор — организация питания. Мы ежемесячно выплачиваем работникам фиксированную сумму в качестве возмещения расходов на еду. Еще одним приятным бонусом для сотрудников является система скидок на посещение известной сети фитнес-клубов — фактически это наш вклад в здоровье работников.
Мы ценим и поощряем сотрудников, которые внесли большой вклад в становление и развитие компании. Те, кто проработал в организации десять лет, получают дипломы и ценные подарки, например часы с гравировкой. Работники с пятилетним стажем награждаются дипломами и подарочными сертификатами. Ежегодно у нас проходят корпоративные мероприятия, тематика которых тщательно продумывается. В этом году в день 20‑летия компании мы организовали для сотрудников праздничную программу, пригласив фотографа в офис для проведения корпоративной фотосессии.
- Структура отдела продаж: инструкция для руководителя
Отдельно стоит отметить мероприятия для коммерческого отдела. Каждый год мы награждаем менеджеров, которые значительно перевыполнили годовой план продаж: им выплачивается специальная премия, вручаются дипломы, символические статуэтки и подарочные карты.
Наша компания организует выездные корпоративы за городом или на природе, где проводится тимбилдинг, максимально привлекает сотрудников к участию в отраслевых мероприятиях, конкурсах и благотворительных акциях.
Каждый отдел вносит значительный вклад в благосостояние компании, поэтому в наших интересах активно развивать корпоративную культуру и стимулировать каждого специалиста перспективой карьерного роста, чтобы сохранять баланс между материальной и нематериальной мотивацией.
Мнение
Повышаем самооценку сотрудников
Оливье Кессон , коммерческий директор, Orange Business Services в России и СНГ
Я твердо убежден, что у хорошего менеджера по продажам — неважно, мужчина это или женщина, — должно быть сильно развито эго. Успешные менеджеры любят соревноваться, доказывать свое превосходство, именно поэтому одной денежной мотивации им недостаточно. Материальные поощрения играют не последнюю роль в повышении самооценки сотрудников, но не меньше внимания нужно уделять нематериальным стимулам — таким, которые поднимают работника в глазах коллег, дают почувствовать уважение с их стороны.
Подобного эффекта можно добиться разными способами, например за счет создания «клуба лучших менеджеров». У нас тоже есть такой «клуб», в который стремятся попасть самые квалифицированные сотрудники. Членство в нем дает возможность стать частью группы лучших специалистов не только своей страны, но и всего мира. Среди особых привилегий — ежегодные встречи на одном из престижных мировых курортов.
Помимо прочего, «клубы избранных» позволяют расширить компетенции работников: становясь их членами, менеджеры могут пройти дополнительные курсы повышения квалификации. С точки зрения взаимоотношений «сотрудник — компания» это очень важно. Работник видит, что работодатель заинтересован в его росте и развитии, и понимает, что в перспективе может рассчитывать на более высокую позицию с бóльшим уровнем ответственности.
Ефим Кац окончил Саратовский государственный университет. Занимается бизнесом с 1993 года; начинал с торговли бытовой техникой и импорта кухонных фасадов. Совместно с партнерами основал мебельную фабрику «Мария».
Мебельная фабрика «Мария» — один из ведущих российских производителей кухонной мебели. Основана в 1999 году. Розничная сеть, включающая 308 кухонных студий, охватывает 162 города в трех странах мира. В настоящее время компания активно развивает новые направления деятельности — изготовление мебели для ванных комнат и бизнес-объектов. Официальный сайт — www.marya.ru
Константин Ефимов окончил Государственный университет управления. В течение девяти лет успешно работал в компании «Вымпелком», где прошел путь от специалиста центра поддержки клиентов до руководителя департамента по привлечению ключевых клиентов. В 2012 году перешел в Indever и занялся активным развитием компании.
Indever — российский производитель мужской одежды и аксессуаров на заказ, оказывающий услуги по индивидуальному пошиву. На рынке с 2011 года. Студии компании располагаются в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Сургуте, Тюмени и Казани. Официальный сайт — www.indever.com
Иван Костенич окончил Самарский государственный аэрокосмический университет им. С. П. Королева. Работал специалистом по маркетингу на Самарском кислородном заводе, аналитиком в компании «Телесемь-Самара». В компании «Ронова» с 2011 года.
«Ронова» — одна из крупнейших компаний на рынке клининга, аутстаффинга и технической эксплуатации недвижимости. Имеет 20‑летнюю историю. Штат — 20 тыс. сотрудников. Сеть представительств охватывает 79 городов России. Компания обслуживает торговые центры, офисные здания, аэропорты, вокзалы, производственные комплексы. Официальный сайт — www.ronova.ru
Orange Business Services — ведущий глобальный интегратор коммуникационных решений, работающий с крупными российскими и международными компаниями. Предлагает комплексный пакет услуг: базовые телекоммуникационные сервисы, а также интеграционные и ИТ-решения (облачные вычисления, объединенные коммуникации, видеоконференции). Официальный сайт — www.orange-business.com
По разным данным, средний сотрудник тратит примерно 2 часа рабочего времени впустую. 2 часа из 8, то есть четверть всего рабочего дня! Преувеличение? Вовсе нет. Однако это еще не значит, что все люди - бездельники и лодыри.
Основная причина потери рабочего времени заключается, как правило, не в том, что человек не хочет работать, а в том, что он не мотивирован на работу.
Сейчас очень модно составлять в отношении работников всевозможные мотивационные схемы. Их цель, вне всякого сомнения, благородна: нужно стремиться достигать конкретных результатов, а не просто посещения сотрудниками офиса. Однако очень часто к самой мотивации подходят настолько формально, что правильная идея полностью извращается.
Мотивация - это не только мотивационная схема. Мотивация в той или иной степени присутствует всегда: без нее человек просто не работает. Другое дело, что он может выполнять свои обязанности формально, а может «болеть душой». Эта истина входит в разряд тех, которые всем известны, но которые всеми же упорно игнорируются. Например, когда человек ведет свой бизнес, он часто думает: «Я плачу деньги этим сотрудникам, а они ничего не делают, отлынивают от работы, хотя я сам вкалываю с утра до ночи!». И он действительно может вкалывать с утра до ночи и получать при этом не намного больше, а то и меньше своих собственных работников. Но в том-то и дело, что у него есть мотивация, а у нанятых им работников - нет. Никто не хочет из кожи вон лезть ради чужого бизнеса, если он не видит в этом важных моментов именно для себя.
Казалось бы, все просто и очевидно. Однако на деле это оказывается не так. Большинство работодателей подходят к вопросу мотивации неправильно. Можно выделить несколько наиболее существенных факторов, которые чаще всего не учитываются в этом вопросе:
Уровень мотивации у руководителей и операционных работников - разный. У первой группы он почти всегда выше. Между тем сами начальники часто полагают, что они совершают подвиг, если работают больше других. Не стоит считать, что если топ-менеджер каждый день находится в офисе по 12 - 14 часов, то он гораздо более трудолюбивый, чем клерк, который уходит ровно в 18.00. Это как в боксе: нельзя сравнивать людей в разных весовых категориях.
Мотивация и «процент от продаж» - это не одно и то же. Есть люди, которых плата за конкретную продажу мотивирует (обычно они и идут в менеджеры по продажам), а есть те, кому такая мотивация противопоказана, и это вовсе не значит, что человек лентяй.
Формальная и реальная мотивация могут сильно отличаться. Например, в компании может быть принята определенная мотивационная схема, но при этом люди психологически не настроены на ее выполнение или им что-то мешает ее выполнять. Бывает так, что сама система построена неверно: взяты не те показатели, поощряется не то, что нужно, и т.д. Так, в компании главным критерием для выплаты премий и бонусов может являться отсутствие опозданий и четкое соблюдение рабочего графика: должен просидеть 8 часов, опоздания больше чем на 10 минут не допускаются (иначе - штраф), обед - не более 1 часа (иначе тоже штраф). Сотрудники в этом случае будут, скорее, заняты подсчетами времени, проводимого в офисе, а не выполнением конкретных задач.
Мотивация может работать только тогда, когда возможности и ответственность сотрудника совпадают. Если же руководитель требует достигнуть каких-то показателей, но при этом сам ограничивает возможности сотрудника («делай только так, а не иначе, но результат должен быть»), то никакой мотивации у сотрудника на самом деле нет. Более того, у него нет даже возможности влиять на результат, поскольку он является лишь исполнителем чужого решения, а решение может быть совсем неверное. В итоге оказывается, что человек отвечает за то, на что он не имеет возможности влиять. Это путь к двум вещам: увольнению сотрудников и застою компании.
Огромное значение для мотивации имеет внутренняя атмосфера, корпоративные принципы, психологический климат в компании. Можно сколько угодно говорить «мы бодры, веселы», но если это лукавство, то положительного результата не будет. Если человек чувствует, что достичь чего-то в компании можно лишь по блату или похожим принципам, то он не будет мотивирован. Эффективность работы при нездоровом психологическом климате снижается в разы.
Построение системы мотивации
При построении конкретных мотивационных схем, безусловно, нужно исходить из того, для каких специалистов они делаются. Понятное дело, что у закупщиков и маркетологов, у бухгалтеров и программистов, у менеджеров по персоналу и дизайнеров эти схемы будут разными. Но есть общие принципы, которым нужно следовать при разработке любой такой системы:
Каждый сотрудник должен понимать, что и зачем он делает, как оценивается его работа, какие цели перед ним стоят. Для этого должны быть созданы четкие критерии оценки, которые нужно донести до сотрудника. Не должно быть информационного вакуума, недомолвок и неопределенности вроде «сегодня - одно, завтра - другое». Иначе человек не сможет планировать не только карьеру в данной компании, но и просто повседневную работу. Каждый работник должен понимать, каким образом он может добиться большего, увеличить свою зарплату, получить новую должность.
Работа должна восприниматься как часть жизни человека и возможность самореализоваться, а не как время, которое он не хочет, но вынужден тратить по объективным причинам. Это зависит от многих причин. Но главное - организационная культура компании: если она дает возможность развиваться благодаря достижению конкретных результатов, то люди будут работать, если нет, то и ждать нечего.
При мотивации нужно учитывать также психологические особенности людей. Люди разные, и мотивация у них тоже бывает разная. Есть, конечно, некоторые моменты, которые касаются всех или почти всех. Но все же без учета индивидуальных особенностей строить мотивацию нельзя. Объяснить это можно простым примером.
Женщина с маленьким ребенком может стремиться к тому, чтобы больше времени проводить с семьей, и оценивать возможности, предоставляемые работодателем, с этой точки зрения. Для нее может быть важно, чтобы начальник позволял пораньше уйти с работы, когда дел немного. Вместе с тем всевозможные мероприятия по повышению корпоративной культуры, тимбилдингу вполне могут вызвать у нее отторжение: она будет воспринимать их как нечто абсолютно не нужное, но отнимающее ее время.
А, например, молодой человек, ориентированный на карьерный рост, может прилагать огромные усилия и перевыполнять план, если он понимает, что это будет замечено и оценено. Для него лишнее время - это время, которое он потенциально теряет в ущерб развитию и карьере.
Эти два человека могут работать в одном отделе и на одних должностях. В этом случае система мотивации для них, как правило, строится одинаково (если, конечно, строится вообще). На деле же это обычно приводит к тому, что ни один из сотрудников не получает того, чего он хочет.
Как определить мотивацию?
Часто на собеседованиях от соискателей можно услышать фразу: «Для меня очень важен карьерный рост». На это рекрутеры, как правило, реагируют вопросом: «А что для Вас значит карьерный рост?». Таким образом они хотят понять, действительно ли человек мотивирован на рост или он просто скрывает за этой формулировкой что-то другое. Кандидат может ответить так: «Рост - это возможность повышения через какой-то промежуток времени». В этом случае эйчар вряд ли будет воспринимать карьерный рост как мотивацию собеседника. Ответ может быть и другим: «Для меня карьерный рост - это возможность планировать свою карьеру в компании на основе достижения конкретных показателей, четких и прозрачных, так, чтобы достижение этих показателей зависело от моей работы». Здесь мотивация роста выражена уже сильнее.
Однако собеседования - собеседованиями, а реально узнать мотивацию человека можно только в процессе его работы. Сотрудник сам показывает своим поведением, в чем он заинтересован, что для него является приоритетом, а что вторично. Если он не только хорошо выполняет обязанности, но и планирует, как можно сделать работу своего направления еще эффективнее, причем берется за реализацию этой задачи сам, а не ищет других, то это говорит о его мотивации на рост. При этом такое поведение должно быть последовательным и основанным на достижении реальных показателей и постановке реальных задач, а не на имитации бурной деятельности и попытках влезать в любое дело.
Многие кандидаты говорят о материальной мотивации как самой лучшей. И в этом, безусловно, есть большой смысл. Но нужно определить, является ли желание увеличить свой доход именно мотивацией, а не просто желанием. Если сотрудник готов брать дополнительную работу и ответственность, успешно выполняя основную, показать результат этой работы и потом сказать о необходимости учесть эти заслуги с точки зрения повышения зарплаты, то это нормальная материальная мотивация. Если человек хорошо работает, фиксирует все результаты и потом демонстрирует положительную динамику руководству с просьбой повысить оклад, это тоже свидетельствует о здоровой материальной мотивации. А вот если он просто постоянно говорит о том, что «он бы работал лучше, да ведь платят мало, чего тогда утруждаться?», то это не мотивация, а непрофессиональный подход к делу. Если человека взяли на работу, значит, он согласился выполнять определенные обязанности. Именно выполнять их, а не обещать, что будет выполнять, если больше заплатят. То есть главный критерий при определении материальной мотивации - это возможность сотрудника доказать, что он действительно хорошо работает и готов оправдывать повышение зарплаты.
Условия труда - тоже важная мотивация для многих людей. Ее можно определить, наблюдая за сотрудником. Если вы замечаете, что он в принципе хорошо работает, но порой опаздывает, или приходит не в соответствии с дресс-кодом, то это вовсе не повод постоянно делать ему замечания. Иначе реальная мотивация у человека пропадет, и он будет работать хуже, даже соблюдая все формальности. И в этой ситуации формально придраться будет не к чему, а результат будет гораздо хуже. С такими людьми лучше договориться и делать для них какие-то исключения, чем ограничивать жесткими рамками. Естественно, сперва нужно определить, действительно ли для сотрудника эти факторы являются мотивацией, или же он просто недостаточно организован. Критерий простой - качество работы. Если послабления дают человеку возможность работать лучше, то они имеют смысл, если нет, то лучше от них отказаться, иначе может пострадать мотивация других работников, которые соблюдают все формальности.
Мотивация на работу бывает не у всех, однако ее присутствие очень важно для успешной трудовой деятельности. Неудачи финансового плана часто кроются в отсутствии стимула. Порой просто не хватает мотивации к работе. Это обусловлено рядом провоцирующих факторов. В первую очередь это неудовлетворительная оплата труда. Финансовая сторона вопроса очень важна. Если работнику платят недостаточно денег за большой объем работы, то всякий стимул пропадает сам собой.
Профессиональная мотивация складывается еще и из того, насколько человек заинтересован в той деятельности, которой он занимается. Если работа скучная и не удовлетворяет, то в ближайшее время стимул к ней, быстрее всего, пропадет. То же самое происходит, когда человек с активной жизненной позицией вынужден заниматься скучной и рутинной деятельностью.
Профессиональная мотивация возникает только в том случае, когда вид деятельности соответствует интересам лица, выполняющего ее. В иных случаях производительность постепенно падает и результаты работы оставляют желать лучшего.
Виды трудовой мотивации
Выделяют некоторые типы трудовой мотивации. К первой относят прямую. Она представляет собой заинтересованность в выполняемой деятельности, желание работать и получать результат. При этом человек увлечен самим процессом, ему нравится дело, которым он занимается. Такая мотивация к работе является самой сильной. Наличие стремления подниматься на новую ступень в своем деле стимулирует человека на новые трудовые свершения.
Профессиональная мотивация бывает и косвенной. Данный вид заключается в финансовой стороне вопроса. Когда за выполняемую работу человек получает достойную оплату, это стимулирует его на достижение высоких результатов. При этом прямая профессиональная мотивация является сильнее. Если человек получает много денег за свой труд, но не удовлетворен делом, которым занимается, или его не устраивает отношение начальства, то стимул постепенно снижается.
Виды трудовой мотивации дополняет побудительная. Она основана на патологических составляющих. К ним можно отнести страх остаться без работы, денег и т. д. Люди ответственные нередко подвержены именно данному типу. Они часто не любят свою работу, идут на нее без удовольствия, но очень качественно выполняют все обязанности, на них возложенные.
Мотивация профессиональной деятельности - это многоуровневая система. Чтобы человек качественно выполнял свою работу, управляющий должен продумать все до мелочей. Мало организовать бизнес, необходимо также создать условия для комфортной деятельности персонала.
Мотивация профессиональной деятельности осуществляется с позиции как начальства, так и самого работника. Люди, занимающиеся частным бизнесом, ищут стимул сами для себя , если не подразумевают набор штата сотрудников.
Формирование трудовой мотивации
Трудовая мотивация складывается из нескольких составляющих. Если все они присутствуют в конкретной организации, то производительность труда возрастает в несколько раз. Трудовая мотивация может формироваться самостоятельно у каждого человека при наличии благоприятных факторов. Стимул к работе можно усилить и искусственно, однако он будет недолгосрочным.
Мотивация трудовой деятельности персонала должна состоять из нескольких этапов:
- Повышение значимости. Очень важно, чтобы персонал осознавал важность своего дела. Организационному звену необходимо правильно распределять обязанности. Особенно это актуально для небольших фирм. Важно донести до каждого человека, что он значим и его ценят.
- Финансовая стимуляция. Необходимы постоянные поощрения. Персонал должен получать компенсации за сверхурочные или за дело, выполненное лучше других. Любые достижения необходимо фиксировать.
- Организация отдыха и рабочего пространства. Следует сделать этот пункт одним из первостепенных. Рабочая зона должна быть комфортной. Для повышения производительности труда необходимо сделать так, чтобы человек располагался там, где ему будет удобнее всего концентрироваться на своем деле. То есть работники, занимающиеся умственной или творческой деятельностью, должны иметь свой кабинет. Зона отдыха должна включать все необходимое для полноценного обеда.
Дополнительно существует еще много звеньев данной системы, однако перечисленные являются наиболее важными. Персонал можно стимулировать и индивидуальным подходом к каждому. Система постоянного контроля и наказания должна быть применима только к безответственным работникам. Люди со стажем должны получать льготы, в том числе и уважительное поведение со стороны руководства.
Не менее важно, чтобы персонал ощущал возможность роста. Если человек длительное время засиживается на одном месте, то мотивация постепенно снижается. То же можно сказать и об ухудшении работоспособности. Необходимо обеспечить возможность карьерного роста.
Механизм формирования трудовой мотивации очень сложный. Важно не упустить нюансы при работе с разными людьми. Именно поэтому все чаще внедряется анкетирование. Оно помогает выявить сильные и слабые стороны каждого работника. Один человек может комфортно чувствовать себя, выполняя свое дело в одиночестве, а другому необходимо постоянное присутствие людей.
Работая продавцом очень важно быть всегда свежим и бодрым, чтобы передавать положительные эмоции клиенту. Но отработав некоторое время продажи, начинают надоедать, покупатели кажутся скучными и одинаковыми, вечно не понимающими простых вещей. Как мотивировать себя на работу в продажах?
Разберитесь — чего вы хотите?
Для того чтобы себя мотивировать нужно сначала определиться со своими желаниями, мечтами и целями. У большинства людей грани между этими понятиями размыты, и вообще не так часто мы обдумываем свои цели. А ведь именно с постановки цели должен начинаться любой процесс, согласитесь – глупо работать по 8 часов в день и не знать ради чего это делается.
Одна из проблем современного общества – люди работают, не там где они хотят, а там, куда получилось устроиться. При чём, общаясь с некоторыми соискателями, становиться понятно, что они сюда пришли просто, потому что им предложили. Это, прежде всего, относиться к сфере продаж, на вакансию продавца консультанта люди идут не потому что они хотят общаться с людьми, а просто потому что нужны деньги.
Если так получилось, что вы работаете ради денег на нелюбимой работе, и работать очень не хочется, а деньги нужны, то вам ничего не остаётся как начать процесс самомотивации. Это не просто и по силам далеко не каждому, от вас потребуется сила воли и куча оптимизма, но только так можно повысить свою эффективность.
Поставьте себе цель
Для самомотивации обязательно нужно выбрать цель, и определить какие задачи необходимо выполнить для её достижения. Цель может быть любая: получить знания или опыт, купить квартиру, и т.п. Без цели жизнь не имеет смысла, и вы никогда не будете стремиться чего-либо достигать. Цели могут быть на разные периоды времени, рекомендую расписать цели на месяц, год, 5 лет и 10 лет.
Самомотивация
Самомотивация – это себя изнутри. По сути процесс самомотивации заключается в постоянном поиске рычагов которые помогут вам подтолкнуть себя к выполнению работы. По методам самомотивация, от мотивации из вне не сильно отличается. Наверное основное отличие заключается в том что делать всё придётся вам, никто кроме вас вам не поможет. Далее мы рассмотрим несколько методов самомотивации, они помогут вам замотивировать себя на работу
Методы самомотивации
В целом методов для самомотивации достаточно много, перед тем как пройти к прочтению советую усвоить важную вещь – важно регулярно заниматься самомотивацией.
Визуализация конечной цели
Очень хороший способ замотивировать себя на работу – это сделать визуальный плакат своей конечной цели. Например: у меня был продавец, который хотел купить автомобиль, он распечатал фото машины, посчитал — сколько ему нужно продавать в день, чтобы накопить на авто. Ежедневно перед работой он смотрел на этот плакат, он всегда был при нём на работе. И в любой ситуации, когда чувствовал нерешительность, он смотрел на машину мечты. Кстати машину он в итоге купил и добился выдающихся результатов, став в своей отрасли одним из самых известных специалистов.
Просмотр мотивирующих роликов
В интернете масса информации, которая помогает настроиться на работу. Один из моих любимых инструментов — . Видео можно смотреть в начале рабочего дня, в некоторых компаниях это делают на собраниях.
Создавайте себе маленькие стимулы
Ещё один из хороших способов мотивировать себя в течении рабочего дня это маленькие поощрения самого себя за проделанную работу. К примеру: устраивать перекур только после первой продажи, или после продажи выпивать кружку кофе, съедать шоколадку. Вариантов много, они строго индивидуальны и зависят от того что вам интересно.
Подводить итоги дня
У одной моей знакомой есть традиция: на новый год собираться всей семьей и за столом делиться своими достижениями за год. Лично я рекомендую выделить время и ежедневно задавать себе вопросы: а что я сделал сегодня? Чего я добился? На сколько, приблизился к своей цели?
Ответы на эти вопросы дадут вам почву для работы не следующий день. Кроме того, это своеобразный самоконтроль, который должен добавить вам ответственности за результат.
Хвалите себя за достижения результата
Очень важно научиться себя хвалить, это придаёт огромный эмоциональный всплеск и помогает двигаться вперёд даже в той ситуации, когда вам никто не помогает. Одна из огромных ошибок многих людей — это самобичевание и впадение в уныние из-за неудач и провалов. Успешный человек учится на ошибках и собственных промахах, и только неудачники занимаются самоугнетением. Мне всегда на ум приходят слова Томаса Эдисона «Я нашёл 2 000 неправильных способов - осталось найти лишь один, верный способ.»
Найдите себе соперника
Многие люди достигают просто выдающихся результатов просто, потому что хотят превзойти кого либо. Люди всегда любили сравнивать себя с другими и быть лучше остальных. Научно доказано, что человек чувствует себя более счастливым, если в его окружении он самый состоятельный. И если у вас нет конкурента, его нужно найти или придумать.
На протяжении всего существования человечества работа – это то, что заставляет колёса двигателя прогресса крутиться быстрее. Это «рычаг эволюции». Если взять термин работы в общем смысле, можно прийти к логическому выводу, что работа – деятельность, направленная на создание и совершенствование. Совершенствование предметов, окружающей среды, а главное – совершенствование себя и необходимых для жизни навыков. Но если всё так прекрасно, почему слово «работа» чаще вызывает в людях отрицательные эмоции, ассоциации с усталостью, изнеможением, болью?
Дело в отношении человека к работе. Какую установку человек даёт своему сознанию, такую оно и реализовывает. Если Вы заранее уверены, что работа – это нудно, скучно и тяжело, то и работать Вам будет трудно.
Отношение может быть и противоположным. Адекватное, спокойное и ясное чаще всего складывается у человека, который любит и хочет трудиться. Это желание не безрассудно и не беспочвенно, оно подкреплено целью. Цель – это результат работы. Такому человеку необходимо работать для получения результата, который поможет ему осуществить свои интересы. Это и называется мотивацией. Если Вы хотите изменить свой взгляд на трудовую деятельность, мотивация – то, что Вам очень пригодится. Нужно просто понять, как мотивировать себя на работу. Но об этом чуть позже.
Человек не может бездействовать. Ежедневная работа в офисе или на складе, работа над собой, изучение новых языков, обучение, решение проблем, преодоление трудностей – всё это работа, и она делает лучше не только среду, в которой мы живём, но и нас самих. Конечно, даже столь безупречная «формула совершенствования» имеет изъяны. С главным и наиболее «труднопоборимым» из них сталкивался каждый. Это дефицит усердия, рвения трудиться, желание «отложить всё на завтра», предпочтение отдыха любой деятельности, требующей малейшего напряжения и волевой силы – лень. Всепоглощающая и знающая наши слабые стороны, лень завладевает нашей волей, и с каждым разом мы всё легче поддаёмся ей. Второй изъян (и прямое следствие лени) – это прокрастинация. Даже если Вам это слово кажется незнакомым, поверьте, Вы точно знаете, что это такое. Постоянное откладывание «на завтра» дел, которые Вам надо осуществить, даже очень важных. Ситуация знакома большинству людей, и именно это мешает им любить свою работу или искать к ней правильный подход.
Итак, мы выяснили, что два главных врага продуктивной работы и мотивирования на неё – это лень и прокрастинация. Всегда стоит помнить, что без усилий к борьбе с этими недостатками ничего не получится.
Перейдём к главному.
Мотивация, как мы уже знаем, – главный двигатель наших способностей и возможностей. К примеру, Вы обязательно похудеете к лету, потому что хотите выглядеть лучше всех во время пляжного сезона. Вы выучите весь курс предмета, необходимый для сдачи экзамена, если Вы захотите сдать его на высокий балл.
Мотивация способна заставить поверить Вас в свои силы. Если Вы хотите что-то сделать, Вы сделаете это. И даже больше. Вопрос лишь в том, как этого захотеть.
Есть несколько действенных способов, способных помочь Вам поднять мотивацию и сделать то, что давно хотели.
Первый, и, наверное, самый эффективный – это техника представления результата. Представьте, что Вы выполнили свою работу. Неважно, что это – домашнее задание, спортивные тренировки, поручение босса… Вы будете гордиться собой, когда Вы это сделаете, ведь Вы совершили усилие над собой. Если это была работа по поручению, вообразите, как будут восхищены Ваши коллеги и начальник, ведь Вы действительно постарались! Если Вы работаете над собой в спортивном зале, представьте, как через несколько месяцев Ваша безупречная фигура будет приковывать взгляды, и «семь потов», которые сходят с Вас на тренировках, станут Вам не в тягость. Если Вы учитесь и изучаете что-то очень сложное для понимания, подумайте о том, что, если вы сейчас не бросите всё и не сдадитесь, Вами будут восхищаться Ваши друзья и преподаватели, Ваш ум и знания не только произведут впечатление на других, но и помогут Вам достигнуть высот в карьере. Используйте такую технику для выполнения любой, даже самой трудной, работы, и она не покажется Вам слишком сложной.
Второе, что обязательно обеспечит Вам высокую работоспособность и «большую порцию» мотивации – это вдохновение. Вдохновляйтесь на примере других людей – Ваших более успешных коллег, друзей или великих исторических личностей. Помните, что не все из них поднялись на такой уровень сразу. Это требует большого упорства, стойкости и неиссякаемого стремления вперёд. Кроме этого – читайте! Читайте хорошие книги. Не секрет, что прочтение книг иногда переворачивает всё и заставляет человека переосмыслить свою жизнь и начать работать над собой. Как пример может выступить великий писатель Габриэль Гарсиа Маркес. Однако великим писателем он был не всегда. Однажды Габриэль читал книгу, которая его очень увлекла. Кафка, «Превращение». Она настолько поразила ум Габриэля, что тот непременно решил стать писателем. Беспрестанный труд, вызванный источником вдохновения. И вот результат – всемирная известность и признание, потрясающие книги и просто пример для всех остальных людей.
Автор фото SergeyNivens Depositphotos.com Очень часто можно встретить тех, кто занимается не тем, чем хотелось бы и что нравится. Но, даже работая на скучной, бумажной работе, Вы можете выполнять её так, что Ваше начальство обязательно заметит Ваши амбиции и поможет в продвижении по карьерной лестнице; главное – найти вдохновение. В песнях, в книгах, в истории, в нашем окружении!
Третий совет для тех, кто хочет обрести мотивацию к работе – это поощрение.
После каждого выполненного этапа, награждайте себя. Это может быть что угодно, что-то важное для Вас, то, что Вы любите.
Так, сделав десять подходов в спортзале, утром Вы можете позволить себе ломтик шоколада. Выучив несколько важных конспектов, Вы разрешите себе отдохнуть сорок пять минут за просмотром любимой передачи. Выполнив проверку документации на работе, выпьете чашечку чая с коллегами в спокойной обстановке.
Так любая работа станет намного приятнее, а её выполнение – эффективней.
Завершает наш список самый простой и действенный совет – начните работать. Сейчас. Просто подумайте о том, что, как только Вы завершите то, над чем трудитесь, у Вас появится больше свободного времени, а в списке необходимых к выполнению дел станет меньше на одну строчку.
Вы почувствуете, насколько легче станет жить, если возьмёте себе в привычку каждый день трудиться и не откладывать важные дела «в долгий ящик». Для этого стоит планировать свой день, отмечать этапы выполнения работы – так вы будете более организованны, и это поможет Вам в дальнейшем.
Есть ещё несколько вещей, полезных для Вашей мотивации и помогающих в осознании того, как мотивировать себя на работу.
Установите правильный режим дня и следуйте ему, высыпайтесь, вставайте раньше; правильно питайтесь и обязательно держите рабочее место в чистоте (будь то кабинет в офисе, где Вы работаете или письменный стол в вашей комнате).
Несомненно, если прислушиваться к данным советам, можно значительно повысить работоспособность, но помните, что всё зависит только от Вас. Перед тем, как начать что-то «воплощать в жизнь», спросите себя «Зачем я это делаю?» и, если ответ Вас не устроит, задумайтесь, нужно ли оно. Ставьте цели и поэтапно двигайтесь к ним, ведь «тише едешь – дальше будешь»; развивайте в себе чувство ответственности, какую бы задачу Вы ни выполняли; не давайте лени поработить Вас, работайте Сами и знайте, что Вы можете добиться всего.
Автор фото mihtiander/Depositphotos.com Когда Вы мотивированы, работа выполняется легче. Но для того, чтобы мотивация Вас не покидала, тоже необходимо делать усилия. Над собой. Делайте себя лучше каждый день. В этом и есть секрет успеха.
Не ленитесь, мотивируйте себя на работу, и она будет приносить Вам только удовольствие!