Как освоить «разрыв шаблона»

Манипуляции – одно из сильнейших методов лидирования на экстремальных переговорах. Для противодействия манипуляциям есть много хороших методов, но один из моих любимых - энкоды.

Энкод – это неожиданное двусмысленное высказывание, основанное на использовании речевых клише. У энкода всегда есть скрытое содержание. Основная цель энкода – ввести вашего оппонента в состояние обескураженности. В НЛП есть такая методология, которая называется «разрыв шаблонов» - когда вы резко ломаете сценарий и буквально вводите в ступор оппонента. Энкоды – это то же самое - оппонент не понимает, что сейчас происходит, а вам это и надо. Потому что только после того как вы сломали сценарий, вы можете продолжать конструктивные переговоры или выйти из переговоров.

Энкоды построены таким образом, чтобы, с одной стороны, отражать пробные торпеды и манипуляции, а с другой – делать это красиво, не заходя за черту «войны». Чаще всего, энкоды сводятся к юмору.

Прародителем энкодов стал известный ученый Вадим Петровский. Правда, он не рассматривал энкоды с точки зрения переговоров. Когда же я познакомился с его трудами, я понял, что это – мощнейший инструмент для переговорщика.

Давайте проверим на конкретных примерах. Ситуация, в которую все мы попадаем постоянно: мы приходим на переговоры, на нас смотрит оппонент, и говорит: «У Вас есть 10 минут, я спешу». Это – ни что иное, как манипуляция. Давайте подумаем, что он делает? Что он хочет получить? Оппонент прекрасно понимает, что условиях временного ограничения я начинаю фильтровать всю второстепенную информацию и начну выдавать только самое важное. По большому счету, начну сливать все козыря. А он через 10 минут оставит за собой право выбора. Это его сценарий. Это - экстремальные переговоры.

Каким энкодом можно сломать его сценарий?

- У Вас есть 10 минут, я очень спешу.

Я все же намерен продержаться 30 минут, даже если моя жизнь на этом бесславно закончится.

Все, вы свели на юмор, у вас есть два контекста в этом энкоде и вы ему четко сказали: «не проканало».

Иногда энкоды бывают жесткими, но и ситуации бывают такими, когда без жесткого энкода не обойтись.

Один из моих любимых энкодов – «Мог бы ты нарисовать такую картину: Лукоморье, зеленый дуб, на нем сидишь ты, и плюешь на всех с высоты» .

Или вот еще из «жестячкового»: «Тебе никогда не снилось, что ты приходишь полуголый, а над тобой все смеются?» . О чем энкод? Он говорит: дружище, ты можешь вытворять все, что хочешь, но ты смешной.

Очень люблю энкод: «Хорошая шутка, я куплю ее за доллар» . Я его использую, когда понимаю, что мной пытаются манипулировать. Или делаю честные глаза и произношу: «То, что вы сейчас делаете, реально работает, я сам этим пользуюсь» .

Еще несколько примеров из моего личного Справочника Энкодов:

«У будущего отца не должно быть таких мыслей!»

«У вас что, монополия на правду?»

«Любая проблема – это замаскированная удача»

«Удар есть удар, не стоит экономить силы»

«А вы вызываете уважение с полоборота»

«Во что вы играете?»

«Вы хотите с самого начала подтвердить мои самые худшие подозрения?»

Это приём достаточно прост и хорошо работает, его активно практики. Он основан на базовых принципах работы мозга человека и поэтому применим для всех людей. Сегодня поговорим про разрыв шаблона.

Что такое шаблон поведения человека

Шаблон поведения человека – это бессознательные действия человека в определенных жизненных ситуациях. Шаблоны формируются в течении всей жизни человека, в биологии их часто характеризуют как условные рефлексы. Они нужны для того чтобы разгрузить сознание для более нетривиальных задач. Основная движущая сила формирования шаблонов - это окружение человека. Как правило человек принимает шаблоны общества, в котором он находится.

Один из самых простых примеров различных шаблонов. В деревнях и небольших населенных пунктах люди здороваются друг с другом даже если не знакомы с человеком. В городах, наоборот порой даже видя человека, с которым вы не общались несколько лет вы не поздороваетесь.

Вот некоторые самые простые примеры шаблонов: если вам протягивают руку, вы тяните свою в ответ; на вопрос как дела вы отвечаете «нормально»; если вам помогли вы говорите «спасибо», если на вас накричали, то вы либо ответите тем же, либо уйдёте. Все эти действия выполняются почти на полном автоматизме. Вы не задумываетесь давать руку или нет, вы её протяните даже если вы не знаете человека.

Что важно знать о шаблонах? Прежде всего то что они есть абсолютно у всех людей. Их формирование является неизбежным результатом в процессе получения жизненного опыта. Шаблоны большинства людей очень схожи и легко прогнозируемы. Шаблон формируется и меняется обществом.

Что такое разрыв шаблона

Разрыв шаблона – это нестандартные действия вместо шаблонного. Разрыв шаблона – это когда вы делаете что-то совсем неожиданное. Абсолютное большинство людей от таких действий входит в ступор. Мозг просто не успевает переключиться, в его арсенале не находится шаблонов на этот случай, и он зависает. В этот момент человек легко управляем и крайне беззащитен перед манипуляциями. Всё что требуется, в момент замешательства вставить команду. Человек дабы выйти из этого положения будет готов выполнить эту команду не задумываясь.

Разрыв шаблона в продажах

Продавец должен знать очень важную вещь о покупателях и самом себе – и продавец и клиент как правило действуют шаблонно. Посещение магазина – это жизненная необходимость почти такая же как завязывать шнурки. Этот процесс превращается в шаблон. К примеру. Вы заходите в супермаркет и идёте как правило по знакомому маршруту, вы знаете где что лежит и в целом всё вам хорошо знакомо. Возможно многие из вас были в ситуации, когда вы пришли в знакомый супермаркет идёте по знакомому маршруту, и вдруг обнаруживаете что на месте где всегда лежал хлеб, теперь продают колбасу. Согласитесь, что вы растеряетесь, скорей всего вы не сразу поймёте, что отдел переехал и нужно просто найти где он теперь находится. В этот момент, если к вам подойдёт промоутер и предложит колбасу или хлеб, то он сможет завладеть вашим вниманием.

Статья, которую Вы сейчас читаете, несомненно, будет интересна каждому, кто совсем недавно ступил на путь пикапера. В ней я познакомлю Вас с одними из самых эффективных и увлекательных инструментов пикапа - с разрывом шаблона и ситуативным подходом. На самом деле, все очень просто...

У нас с Борисом Поповым есть одно различие в моделях поведения при знакомстве. Его стиль мы назвали "Разговор слева". Борис просто завязывает разговор на отвлеченную тему, и девушка долгое время не может понять, что с ней знакомятся (до момента взятия телефона). Он начинает общаться с девушкой, играя роль общительного человека, который заговорил с ней просто потому, что хочет поговорить, а не потому, что хочет ее. Первая фраза может быть любой, начиная от высказывания вслух недовольства контролерами автобусов, и, заканчивая выяснением прогноза погоды на завтрашний день. Мой подход состоит в попытке "разорвать шаблон". Я либо пользуюсь остроумными домашними заготовками, либо ориентируюсь на ситуативный подход. Таким способом я пытаюсь в считанные секунды разрушить текущее состояние дамы, вызвав либо смех, либо любопытство.
Что же такое "разрыв шаблона"? В течение всей нашей жизни, начиная с самого рождения, мы пытаемся жить, следуя законам общества. Речь идет не только о юридических законах; я говорю о том, что в понимании большинства людей называется адекватным поведением. Общественные законы определяют неформальные правила поведения во всевозможных ситуациях. Эти законы могут существенно различаться в различных государствах, политических режимах, эпохах, социальных группах. Например, у нас в стране не принято здороваться с незнакомыми людьми на улице, а в Америке такое поведение считается правилом хорошего тона. Но, как и любые другие, социальные законы можно нарушать. Вы можете задать вопрос: "А какие последствия могут быть у подобных нарушений?" Тогда я вспомню один биологический эксперимент, проведенный мною несколько лет назад.
В один из жарких июльских дней я наблюдал, как по грунтовой дороге полз муравей и тащил за собой небольшую гусеницу. Незаметно для муравья я отбросил от него гусеницу с помощью обыкновенной спички. Какого же было его дальнейшее поведение? Он пробежал несколько кругов радиусом 15 см в поисках гусеницы, затем он остановился и стал стоять, как вкопанный. Так он продолжал стоять еще четыре часа. Четыре часа абсолютно без движения! Он не пошел за новой добычей и не направился обратно в муравейник. Он просто стоял четыре часа из-за какой-то вшивой гусеницы. Кстати, когда он, наконец, шелохнулся, гусеницу я все-таки ему вернул.
К сожалению, наш мир не очень сильно отличается от скопления муравьев. Представьте следующую ситуацию. В общественном транспорте Вы внезапно обнаружили, что оба кармана Вашей куртки полностью набиты стодолларовыми купюрами. Держу пари, что на какой-то момент вы забудете, куда Вы едете, какие проблемы у Вас на работе и какой размер груди у Вашей соседки. Я уверен, что Вам не потребуется четыре часа, чтобы понять, что дальше делать с деньгами. Но, возможно, только через полчаса вы задумаетесь о том, что доллары можно и потратить. Несмотря на то, что по законам физики Вам вполне могли засунуть эти деньги в карман, в первые минуты вы долгое время будете вспоминать байки про черную и белую магию, представите свое будущее в следственном изоляторе, убедитесь в том, что куртка Ваша и так далее. Но Вам вряд ли придет в голову, что Вам засунул эти деньги подросток с ярко выраженным синдромом дауна, проживающий в семье богатых родителей, у которых он неосознанно украл деньги из сейфа. Раз уж это действительно возможно, то допустим это и есть истинная причина произошедшего. В итоге можно сказать, что этот подросток грубо нарушил вышеупомянутые социальные законы, его поведение является крайне нестандартным. Таким образом, он осуществил ошеломляющий "разрыв шаблона", способный значительно повлиять на состояние и мыслительный процесс другого человека.
А теперь я хочу, чтобы Вы представили себе ситуацию, когда Вы пытаетесь подойти к девушке и познакомиться. Допустим, Вы произносите следующую реплику: "Девушка, у вас не найдется зажигалки?". Вдруг она отвечает Вам: "Привет. Я так хочу тебя. Я так хочу, чтобы ты вошел в меня прямо сейчас. Неподалеку от сюда у меня свободна квартира. Пойдем и займемся сексом". Я знаю, это нелегко представить. Но, если бы Вы оказались в такой ситуации, Вы бы, наверняка, стояли и смотрели на девушку изумленным взглядом, не произнося ни слова. В ту же минуту девушка внезапно берет Вас за руку и тянет за собой. Ваши действия? Скорее всего, вы молча отправитесь вслед за ней. То есть, девушка разрушает Ваше текущее состояние и начинает частично контролировать Ваши действия.
То же самое, в принципе, можно проводить нам, пикаперам, с девушками. Если Вы сделаете или скажете что-то нестандартное в присутствии дамы, то она будет, во-первых, заинтересована происходящим, во-вторых, искать в своем "компьютере" нужный способ поведения в данной ситуации. Разумеется, если ситуация экстраординарная, она его не найдет. "Компьютер зависнет", и у Вас появится прекрасная возможность овладеть ее состоянием и контролировать ее мысли и действия. О том, как это делается, мы поговорим в последующих статьях. А пока я вспомню случай, который произошел со мной совсем недавно. Я спросил у девушки возле своего дома: "Простите, Вы не знаете, как пройти к Эйфелевой башне?" Она остановилась и замолчала. Через десять секунд я сказал: "А я знаю. Пойдемте, покажу. Здесь недалеко. Метров 200 - 300". Проявив немного настойчивости, я завел ее в ближайшее кафе, где и показал свой брелок в виде Эйфелевой башни. Стопроцентный пикап!
Думаю, теперь Вы понимаете, насколько важно проявлять оригинальность в обыденных ситуациях. Своим нестандартным поведением Вы сможете заставить девушку забыть о затяжке на ее колготках, о проблемах с родителями, о предстоящей сессии и даже о ее парне. Учитесь мыслить по ситуации, не стесняйтесь привлечь к себе внимание окружающих, будьте всегда готовы к подаркам судьбы, развивайте наблюдательность и оригинальность мышления. Поймите, пикап - это не запуск шаттла, а, прежде всего, процесс, доставляющий удовольствие и Вам, и девушкам.
Помните, завязать разговор с незнакомой девушкой в общественном месте - это уже разрыв шаблона, так как не более 10% мужчин вообще решаются на такое, и всего около 1% от этих десяти делают это регулярно. Девушки не привыкли к тому, что к ним подходит уверенный в себе мужчина и, НЕ СТЕСНЯЯСЬ своих желаний, пытается завязать знакомство. Своим появлением вы непременно измените текущее состояние дамы и вызовите у нее тайную страсть к приключениям. Если этого не происходит, значит, она неправильная девушка. Всегда держите это в голове, когда мучаетесь в раздумьях на тему: "Как подойти?".

Теперь о ситуативном подходе. Ситуативный подход - это разновидность творческого подхода, в котором в основе лежит умение мыслить и придумывать шаблоны по ситуации. Каждая ситуация преподносит нам бесконечное множество различных шаблонов, и наша задача заключается, во-первых, в том, чтобы разглядеть их, во-вторых, в том, чтобы выбрать из них лучший и приступить к его реализации. Я приведу пример из моей практики.

Эту технику нельзя отнести к чисто речевой стратегии, поскольку ее можно использовать и без слов. Что такое шаблоны, которые мы собираемся разрывать? Шаблон - это привычная и отработанная до автоматизма последовательность каких-либо действий, например рукопожатие, особенно для мужчин.

Когда вы видите поднимающуюся для рукопожатия руку, вы входите в стереотипное поведение и протягиваете свою. Попробуйте удержать ее на месте и вы узнаете, насколько шаблоны сильны. Звонок вашего телефона, звонок входной двери вызывают соответствующий шаблон поведения, фраза "как дела" вызывает шаблонное "нормально".

Понаблюдайте за собой и другими людьми и вы поймете, что шаблоны встречаются в нашей жизни значительно чаще, чем это можно было бы предположить. Общение в коллективе, который проработал вместе несколько месяцев, вероятно наполовину, состоит из шаблонов. Что уже говорить о супругах, которые прожили вместе лет десять: все привычно, все предсказуемо, почти все делается и говорится "на автомате". Шаблоны, как и все в поведении человека, имеют свою ценность. Они нужны для того, чтобы разгрузить сознание от рутинной работы.

Но в шаблонах есть и недостаток, который можно умело использовать при наведении транса. Разрыв, прерывание шаблона по вашей инициативе вызывает замешательство у другого. Если другой прервет шаблон, а вы к этому не готовы, не сомневайтесь: замешательство гарантировано вам. Остановите свою руку на полпути к рукопожатию и вы увидите на лице другого человека, как выглядит замешательство. Попросите при проведении переговоров секретаря принести вам кофе, но не предлагайте его вашим гостям. Даже если их десять, а вы один, все они впадут в замешательство.

Теперь пора разобраться, для чего нам это надо. Ведь нас интересует замешательство не само по себе, а как средство наведения транса. Так вот, если вы прервете любой шаблон и вставите в его середину некую команду или программу, человек, находящийся в замешательстве, лишь бы выйти из этого крайне неприятного положения, сделает то, что вы просите.

Важным моментом при работе с замешательством является неожиданность для партнера ваших действий. И не исключено, что кто-то, зная эриксоновский гипноз, попробует провернуть это с вами. Что ж, у вас есть возможность показать высший класс: человек, желающий ввести вас в замешательство, может быть не готов к тому, что вы в него не войдете. Поэтому, вовремя осознав, что он пытается проделать с вами, сделайте точно противоположное тому, чего от вас ожидают, и от этого он сам впадает в замешательство, не зная, как поступить дальше.

Приведем пример наведения транса и внушения через разрыв шаблона.

Вы, допустим, после окончания переговоров, говорите своему оппоненту "до свидания" и протягиваете свою правую руку. В момент, когда правая рука другою человека тоже протягивается для рукопожатия, вы берете ее за запястье своей левой рукой я произносите текст внушения: "Я вижу, что вы полностью согласны и готовы к следующему этапу сотрудничества", - и завершаете рукопожатие.